Mitarbeiter­Customer­Experience­(m/w/d)

Relaxdays GmbH
06116 Halle (Saale)
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Über diesen Job

Werde Mitarbeiter im Customer Experience (m/w/d) bei Relaxdays in Halle (Saale) und gestalte das Kundenerlebnis in einem dynamischen Umfeld! In Vollzeit und im Rahmen eines befristeten Vertrages bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanliegen und übernimmst Verantwortung für die Lösungsfindung. Du kommunizierst multikanalig und arbeitest mit digitalen Tools sowie KI-Anwendungen. Profitiere von 30 Tagen Urlaub, attraktiven Mitarbeiterrabatten und einem unterstützenden Team in einer offenen Unternehmenskultur.

Aufgaben

  • Kundenanliegen von der Bestellung bis zur Reklamation professionell bearbeiten
  • Verantwortung für Kundenfälle übernehmen und diese bis zur vollständigen Lösung begleiten
  • Mit Kunden telefonisch und schriftlich kommunizieren
  • Mit verschiedenen digitalen Systemen, Tools und Marktplatzportalen arbeiten
  • Selbstständig Prozesse und Wissensquellen nutzen, um schnell Lösungen zu finden
  • Eng mit dem Team und anderen Fachbereichen zusammenarbeiten
  • Abläufe kontinuierlich verbessern, indem man Verbesserungsvorschläge anspricht

Anforderungen

  • Erfahrung im Kundenservice und freundliche, professionelle Kommunikation auch in stressigen Situationen
  • Verantwortungsbewusstsein und Engagement bei der Lösung von Kundenanliegen
  • Sichere Bedienung von digitalen Tools und gängigen Web-Anwendungen sowie Microsoft- und Google-Anwendungen
  • Praktische Erfahrung im Umgang mit KI-Tools und deren Anwendung im Arbeitsalltag
  • Analytisches Denken zur strukturierten Problemlösung und Erkennung von Zusammenhängen
  • Offenheit für neue Systeme, Prozesse und Technologien sowie die Bereitschaft zur eigenständigen Weiterbildung
  • Mindestens B1-Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse wie Französisch, Spanisch oder Italienisch sind von Vorteil
  • Teamarbeit und enge Zusammenarbeit mit Kollegen und anderen Abteilungen zur Verbesserung von Abläufen

Benefits

  • 30 Tage Urlaub
  • Mitarbeiterrabatt
  • Flache Hierarchien
  • Schneller Bewerbungsprozess

Kontakt

Tel: +4934556670930

Email: support@relaxdays.de

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