Rezeptionist*­/­Front­Office­Agent*­/­Empfangsmitarbeiter*­-"the­Buddy"*

Über diesen Job

Werde Teil von NOVUM Hospitality als Rezeptionist* / Front Office Agent* in einer der größten familiengeführten Hotelgruppen Europas! Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Gäste und sorgst für unvergessliche Aufenthalte durch professionelle Begrüßung, Check-in und Check-out sowie individuelle Beratung zu Hotelservices und lokalen Highlights. Genieße attraktive Mitarbeiterraten in über 6.000 IHG-Hotels und arbeite in einem respektvollen, ehrlichen und herzlichen Umfeld. Bewerbe dich jetzt und gestalte die Zukunft der Hotellerie aktiv mit!

Aufgaben

• Professionelle Begrüßung und Betreuung der Gäste am Front Desk / Empfang
• Durchführung von Check-in und Check-out
• Management von Reservierungen
• Servieren von Speisen und Getränken aus dem F&B-Bereich
• Beratung der Gäste zu Hotelservices, Events und lokalen Highlights
• Bearbeitung von Gästeanfragen, Wünschen und Reklamationen
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Front Office
• Koordination im Housekeeping
• Nutzung von PMS-Systemen und Buchungstools
• Nutzung digitaler Gästeservices

Anforderungen

• Professionelle Gästebetreuung und Empfangskompetenz
• Erfahrung in Check-in, Check-out und Reservierungsmanagement
• Kundenorientierte Beratung zu Hotelservices und lokalen Veranstaltungen
• Erfahrung in der Gastronomie, einschließlich Servieren von Speisen und Getränken
• Empathie und interkulturelle Kompetenz im Umgang mit Gästen
• Teamfähigkeit und Engagement für eine hervorragende Gästeerfahrung
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an wechselnde Anforderungen
• Vertrautheit mit PMS-Systemen und Buchungstools
• Fähigkeit zur Bearbeitung von Reklamationen und Gästeanfragen
• Proaktive Haltung und Willkommensmentalität in der Gästebetreuung

Benefits

• Attraktive Mitarbeiterraten
• Familienunternehmen
• Freiheit
• Respekt
• Ehrlichkeit

Kontakt

Tel: 040600808400

Email: info@novum-hospitality.com