Mitarbeiter­Kundenservice­(m/w/d)­Schwerpunkt­Marktkommunikation

msu solutions GmbH
Homeoffice in Halle (Saale)
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Über diesen Job

Werde Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) mit Schwerpunkt Marktkommunikation in Halle (Saale) und genieße die Flexibilität des Homeoffice! In dieser Vollzeitstelle bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen, bearbeitest Support-Tickets und trägst aktiv zur Verbesserung der Kundenerlebnisse bei. Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung mit und hast Freude daran, komplexe Probleme strukturiert zu lösen. Profitiere von 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten und einem wertschätzenden Teamumfeld in der dynamischen kraftwerk Gruppe!

Aufgaben

  • Erste Ansprechperson für Kund:innen sein und Unterstützung bei Fragen, Anliegen und technischen Problemen bieten
  • Support-Tickets entgegennehmen, prüfen, dokumentieren und im Idealfall direkt lösen
  • Eingehende Anfragen klassifizieren und bei Bedarf an die zuständigen Fachbereiche weiterleiten
  • Überblick über offene Vorgänge behalten und Anfragen effizient priorisieren
  • Aktiv an der Weiterentwicklung der Support-Prozesse mitarbeiten und Verbesserungspotenziale identifizieren
  • Selbstständig und zuverlässig remote arbeiten und Kund:innen sowie Kolleg:innen optimal unterstützen

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Energiewirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder BWL
  • Erfahrungen im IT-Support und Umgang mit ERP-Systemen wie SAP oder Navision
  • Strukturiertes und sorgfältiges Arbeiten auch unter hohem Druck
  • Kommunikationsstärke mit der Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu erklären
  • Flexibilität und eigenständiges Arbeiten im Homeoffice
  • Dokumentationsfähigkeiten zur vollständigen Erfassung von Support-Tickets
  • Fähigkeit zur Prozessverbesserung und Identifizierung von Verbesserungspotenzialen
  • Technisches Verständnis für energiewirtschaftliche Abläufe und systemische Fehleranalyse
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Freundlicher und lösungsorientierter Kundenkontakt
  • Sicheres Priorisieren von Aufgaben bei hohem Arbeitsaufkommen

Benefits

  • 30 Tage Urlaub
  • Freie Tage an Heiligabend
  • Freie Tage an Silvester
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice
  • Mitarbeiterrabatt
  • BusinessBike
  • Betriebliche Krankenversicherung
  • Zuschuss zur Vermögenswirksamen Leistung
  • Jubiläumsprämien
  • Sonderurlaub
  • Kostenlose Getränke

Kontakt

Tel: +493452799040

Email: personal@msu-solutions.de

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