SachbearbeiterVerbrauchsabrechnung&Kundenservice(m/w/d)
Über diesen Job
Sachbearbeiter Verbrauchsabrechnung & Kundenservice (m/w/d) gesucht bei den Stadtwerken Leuna GmbH in 06237 Leuna. In dieser Vollzeit- oder Teilzeitstelle betreuen Sie unsere Kunden persönlich und schriftlich, erstellen Bescheide und pflegen Kundendaten. Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit und sind teamfähig sowie kundenorientiert. Profitieren Sie von einem sicheren Arbeitsplatz, 30 Tagen Urlaub und flexiblen Arbeitszeiten. Bewerbungen sind unkompliziert – ein Lebenslauf reicht aus!
Aufgaben
- Kundenanliegen persönlich, telefonisch und schriftlich betreuen und bis zur abschließenden Bearbeitung begleiten
- Bescheide im Rahmen der Verbrauchsabrechnung erstellen
- Kunden- und Vertragsdaten pflegen und aktualisieren
- Zahlungsvorgänge erfassen und bearbeiten sowie Aufgaben der Kundenbuchhaltung übernehmen
- Im Forderungsmanagement unterstützen
- Widersprüche bearbeiten und zugrunde liegende Sachverhalte prüfen sowie Abstimmungen mit beteiligten Bereichen durchführen
- Jährlichen Wasserzählerwechsel koordinieren
- Statistiken erstellen und bei kaufmännischen Auswertungen unterstützen
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit fundierten Kenntnissen in der Verbrauchsabrechnung und Kundenbuchhaltung.
- Stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten für einen sicheren, freundlichen und verbindlichen Umgang mit Kunden.
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise zur effektiven Organisation und Nachverfolgung von Abläufen.
- Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in den Bereichen Energie oder Wasserversorgung.
- Sichere Kenntnisse in Microsoft Office zur Erstellung von Dokumentationen und Statistiken.
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären und eine lösungsorientierte Herangehensweise zu verfolgen.
- Bereitschaft zur Einarbeitung in die spezifischen Aspekte der Trinkwasser- und Abwasserwirtschaft.
- Kenntnisse in speziellen Softwareanwendungen wie Schleupen oder Microsoft Dynamics Navision sind von Vorteil.
- Erfahrung im Forderungsmanagement und der Bearbeitung von Widersprüchen.
- Teamfähigkeit, um eng mit Kolleginnen und Kollegen aus kaufmännischen und technischen Bereichen zusammenzuarbeiten.
Benefits
- 30 Tage Urlaub
- Geregelte Arbeitszeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Sicherer Arbeitsplatz
- Kurze Entscheidungswege
- Direkter Kontakt zur Geschäftsführung
- Vergütungsstruktur orientiert am TVöD-VKA
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