Kaufmännischer­Mitarbeiter­/­Sachbearbeiter­(w/m/d)­Energiewirtschaft­/­Kundenservice­{Kaufmann/-frau-Büromanagement}

HSAG- Heidelberger Service AG
06108 Halle (Saale) Sachsen-Anhalt
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Über diesen Job

Die hsag Heidelberger Services AG sucht engagierte kaufmännische Mitarbeiter/Sachbearbeiter (w/m/d) im Bereich Energiewirtschaft und Kundenservice für Standorte wie Münster, Gera und Halle. Voraussetzungen sind mindestens ein Jahr relevante Berufserfahrung sowie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung. Die Position bietet einen unbefristeten Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten in einem unterstützenden Arbeitsumfeld. Bewerbungen sind über die Website oder per E-Mail möglich.

Aufgaben

  • Anfragen im Kundenportal bearbeiten
  • Stammdatenpflege und -änderungen durchführen
  • Zählerstände erfassen
  • Einzüge, Umzüge und Auszüge koordinieren
  • Kündigungen und Widerrufe bearbeiten
  • Tarifpflege und -beratung anbieten
  • Beschwerdemanagement durchführen
  • Rechnungen erstellen
  • Forderungsmanagement, einschließlich Zahlungserinnerungen und -vereinbarungen, durchführen
  • Kundenrückgewinnung und -zufriedenheitsbefragungen (Outbound) durchführen

Anforderungen

  • Mindestens ein Jahr Erfahrung in kaufmännischen Prozessen der Energiewirtschaft
  • Umfassende Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Bürokaufmann/-frau oder Industriekaufmann/-frau
  • Routinierter Umgang mit MS-Office-Anwendungen, besonders Excel
  • Hoher Qualitätsanspruch an die Arbeitsergebnisse und effiziente Arbeitsweise
  • Fähigkeit, Prozesse entlang der Wertschöpfungskette aktiv zu gestalten
  • Erfahrungen mit Abrechnungssystemen wie SAP IS-U oder kVASy
  • Kenntnisse in Stammdatenpflege und Zählerstandserfassung
  • Kompetenz im Beschwerdemanagement und Forderungsmanagement

Benefits

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Flexibles Arbeiten
  • Homeoffice
  • Fort- und Weiterbildungen
  • Kommunikationszuschuss
  • Geld-Prämien Mitarbeiterempfehlung
  • Zuschuss Deutschlandticket
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Firmenfeiern

Kontakt

Frau Patricia Rösl

Tel: 062218937847

Email: bewerbung@hsag.info

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