Back-OfficeKraft­(m/w/d)­in­Teilzeit

Schilling Group GmbH & Co. KG
Magdeburg
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Über diesen Job

Die SCHILLING GROUP sucht eine Back-Office-Kraft (m/w/d) in Teilzeit für die telefonische Terminbuchung und allgemeine Administration in einem FTTH-Montageunternehmen. In dieser Position erwartet Sie ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit 80% Kundenkontakt und 20% administrativen Aufgaben, bei einer wöchentlichen Arbeitszeit von 25 bis 35 Stunden. Kommunikationsstärke und PC-Kenntnisse sind Voraussetzung, während Erfahrung in einem Call-Center von Vorteil ist. Freuen Sie sich auf eine leistungsgerechte Vergütung und einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem innovativen Unternehmen der Telekommunikation.

Aufgaben

  • Telefonische Erstkontakte und Terminabsprachen mit Endkunden durchführen
  • Routenoptimierung für Vor-Ort-Termine vornehmen
  • Pflege des digitalen Kalendersystems und Versenden von Terminbestätigungen
  • Kundenfragen zum Ablauf der Montage am Telefon beantworten
  • Eingabe und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System durchführen
  • Begehungsprotokolle und Einverständniserklärungen ablegen
  • Problemfälle oder Bau-Verzögerungen an die Projektleitung weiterleiten
  • Allgemeinen Posteingang und vorbereitende Mailings für neue Ausbaugebiete bearbeiten

Anforderungen

  • Hohe Kommunikationsstärke und Empathie am Telefon, insbesondere im Umgang mit Kundenfragen zur Technik.
  • Strukturierte Arbeitsweise und Fähigkeit, schnell bei der Terminkoordination zu denken.
  • Erfahrungen im Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und Outlook, sowie Kenntnisse in CRM- oder Ticketsystemen.
  • Fließendes Deutsch in Wort und Schrift für effektive Kundenkommunikation.
  • Grundlegendes Verständnis für den Ablauf eines Glasfaseranschlusses, idealerweise mit Bereiterfahrung im Bereich Telekommunikation.
  • Fähigkeit zur Datenpflege und Dokumentation im digitalen System.
  • Analytisches Denken zur Routenoptimierung und effizienten Terminbuchungen.
  • Erfahrung in Call-Centern oder ähnlichen Tätigkeiten ist von Vorteil.

Benefits

  • Leistungsgerechte Entlohnung
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebsfeiern
  • Teambildende Maßnahmen
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Flache Hierarchien
  • Jobrad

Kontakt

Frau Manuela Everett

Tel: 0224792390

Email: info@cdotenter.de

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