Standortleiter­Kundendienst­Baumaschinen­(m/w/d)

Über diesen Job

Standortleiter Kundendienst Baumaschinen (m/w/d) gesucht! Bei Swecon in Magdeburg übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die Kundendienstabteilung und führen ein Team von ca. 25 Mitarbeitenden. Profitieren Sie von einer attraktiven Vergütung, einem Firmenwagen zur privaten Nutzung und der Möglichkeit zur Remote-Arbeit. Werden Sie Teil eines dynamischen Unternehmens, das zu den besten Arbeitgebern zählt und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten bietet! Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie Ihre Karriere bei Swecon!

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für die Abteilung Kundendienst übernehmen
• Disziplinarische und fachliche Führung von ca. 25 Mitarbeitenden sicherstellen
• Verantwortung für die gewerbliche Ausbildung am Standort übernehmen
• Berichtslinie an die Regionalleitung Service verwalten
• Umsatz- und Kostenverantwortung für den Bereich Service am Standort tragen
• Analyse und Steuerung des Kundendienstes über alle relevanten Kennzahlen durchführen
• Proaktive Kundenbetreuung gewährleisten und Reklamationsvorgänge unterstützen
• Budgetplanung für Umsatz, Personal und Investitionen in Abstimmung mit der Regional-/ und Bereichsleitung durchführen
• Kundenkonditionen vereinbaren und Serviceverträge kalkulieren
• Crossfunktionale Abstimmung und Zusammenarbeit mit anderen Geschäftsbereichen durchführen
• Sicherstellung von Arbeitssicherheitsvorschriften und Umweltschutzbedingungen garantieren

Anforderungen

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Mechatronik, Land- oder Baumaschinen ist notwendig für Verständnis der technischen Anforderungen im Service.
• Erfahrung in der Führung von Teams im Service- oder Vertriebsumfeld, um die Mitarbeiter effektiv zu leiten und zu motivieren.
• Fähigkeit zur Analyse und Steuerung von Kundendienstkennzahlen zur Optimierung der Serviceeffizienz und -qualität.
• Unternehmerisches Denken und Ergebnisorientierung sind essenziell für die Verantwortung über Umsatz- und Kostenplanung.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, um proaktive Kundenbetreuung und Reklamationsbearbeitung zu gewährleisten.
• Starke Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sind notwendig für den Umgang mit Kunden und Partnern.
• Kenntnisse in der Budgetplanung und Kalkulation von Serviceverträgen zur finanziellen Kontrolle des Bereichs.
• Solide Englischkenntnisse in Wort und Schrift zur Kommunikation mit internationalen Partnern und zur Nutzung von Dokumentationen.
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen und MS-Office-Anwendungen, um administrative Aufgaben effizient zu erledigen.
• Bereitschaft zur Weiterbildung und Entwicklung im Bereich Maschinenbau oder Mechatronik zur Erfüllung aktueller Anforderungen.

Benefits

• Remote Arbeit
• Attraktive Vergütung
• Jobrad-Leasing
• Zukunftssichere Arbeitsplätze
• 30 Tage Urlaub
• Breites Schulungsangebot
• Gesundheitsförderung
• Moderne Arbeitsausstattung

Kontakt

Herr Maurizio Agresti

Tel: 0210277030

Email: info@swecon.de