Teamleiter­Kundenservice­(m/w/d)

Über diesen Job

Goldschmidt Inspection Germany GmbH sucht einen erfahrenen Servicemanager (m/w/d) zur Führung und Entwicklung eines dynamischen Serviceteams in Magdeburg. Sie sind verantwortlich für Umsatz- und Ergebnisziele sowie den Vertrieb von Wartungs- und Serviceverträgen. Wir bieten ein attraktives, internationales Arbeitsumfeld mit umfangreichen Zusatzleistungen und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie über ein Ingenieurstudium und Führungserfahrung verfügen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Aufgaben

• Disziplinarische und fachliche Führung sowie kontinuierliche Weiterentwicklung des Serviceteams
• Planung, Steuerung und Erreichung der jährlichen Umsatz- und Deckungsbeitragsziele im Servicebereich
• Vermarktung und Abschluss von Wartungs- und Serviceverträgen sowie Identifikation von Upselling-Potenzialen
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen als primäre Ansprechperson für alle Servicethemen
• Weiterentwicklung des Ticketsystems, KPI-Trackings und eines Serviceportfolios mit klar definierten Leistungspaketen
• Betreuung von Kunden auf Entscheider- und Betreiberebene als zentrale Ansprechperson
• Koordination und termingerechte Abwicklung aller Serviceeinsätze in Deutschland und im europäischen Ausland
• Sicherstellung der Qualitätsstandards und einer vollständigen Servicedokumentation
• Einhaltung von Sicherheitsvorschriften
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Engineering, Vertrieb und Prüflabor

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen, Mechatronik, Elektrotechnik oder Maschinenbau mit relevanter beruflicher Erfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder Servicemanagement, insbesondere mit komplexen mechatronischen Systemen
• Erfahrung in der Planung und Verantwortung für Umsätze im Servicebereich sowie Gestaltung von Serviceverträgen
• Führungserfahrung mit ausgeprägter Fähigkeit zur Teamentwicklung und Motivation von Mitarbeitern
• Ausgeprägte Kundenorientierung und das Talent zur Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
• Starke Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache; zusätzliche Sprachkenntnisse von Vorteil
• Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands und ins europäische Ausland
• Kaufmännisches Geschick zur Identifikation von Upselling-Potenzialen und Marktstrategien
• Kenntnis über Qualitätsstandards und Sicherheitsvorschriften im Servicebereich
• Fähigkeit zur Organisation und Strukturierung von Prozessen sowie KPI-Tracking im Servicemanagement

Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge
• Unfallversicherung
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zuschuss zum Kieser-Training
• Job-Rad
• Kita-Zuschuss
• Firmenevents

Kontakt

Frau Viona Wettstein

Tel: 015159026216

Email: gig@goldschmidt.com