Servicemitarbeiter­1st­Level­Support­(m/w/d)

IT des Bezirks Oberbayern GmbH
Berchtesgadener Land, Erding, München, Haar, Traunstein, Miesbach, Starnberg, Mühldorf, Ebersberg, Rosenheim, Garmisch-Partenkirchen, Weilheim-Schongau, Ingolstadt, Landsberg, Pfaffenhofen, Fürstenfeldbruck, Freising, Neuburg-Schrobenhausen, Altöttin
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Über diesen Job

Die IT des Bezirks Oberbayern GmbH sucht einen Servicemitarbeiter 1st Level Support (m/w/d) in Vollzeit, der als erster Ansprechpartner für IT-Anwendende fungiert und bei der Lösung von technischen Anfragen unterstützt. Gesucht wird eine kommunikative, kundenorientierte Persönlichkeit mit einer abgeschlossenen Ausbildung im IT-Bereich und hoher Eigenverantwortung. Das Unternehmen bietet ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Sozialleistungen sowie Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung. Bewerbungen sind herzlich willkommen!

Aufgaben

  • Erster Ansprechpartner für alle IT-Anwendenden sein
  • Erstanalyse, Klassifizierung, Bearbeitung und Lösung von Tickets durchführen
  • Telefonische Supportanfragen erfassen und lösungsorientiert beraten
  • Umfangreiche Störungen fachlich qualifizieren und an den zuständigen Fachbereich weiterleiten
  • Wissensdatenbank erweitern und aktualisieren
  • Notfallkommunikation steuern
  • Remotebetreuung von PCs, Laptops und Druckern in einer Client-/Server-/Netzwerkumgebung durchführen
  • Remotebetreuung der IT-Standard-Applikationen (z. B. MS365, Citrix) anbieten
  • IT-interne Projekte unterstützen

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in mit Schwerpunkt Systemintegration oder vergleichbare technische Ausbildung
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung für den direkten Support
  • Deutsche Sprachkenntnisse auf dem Niveau C2 für effektive Kommunikation mit Anwendern
  • Fähigkeit, im Schichtdienst zu arbeiten und flexibel auf Servicezeiten zu reagieren
  • Hohe Eigenverantwortung und Qualitätsbewusstsein in der Bearbeitung von Supportanfragen
  • Zielorientierte, systematische Arbeitsweise und gutes analytisches Denkvermögen
  • Selbstständige und strukturierte Herangehensweise an Aufgaben und Probleme
  • Freundliches und professionelles Auftreten im Kundenkontakt
  • Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit in der Zusammenarbeit im Team
  • Erfahrung in der Remotebetreuung von PCs, Laptops und Druckern in Netzwerken
  • Kenntnisse in der Nutzung von IT-Standard-Applikationen wie MS365 und Citrix
  • Vertrautheit mit der Erstellung und Aktualisierung von Wissensdatenbanken

Benefits

  • 30 Tage Urlaub
  • Attraktives Gehalt
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Heiligabend und Silvester arbeitsfrei
  • Moderne Arbeitsmittel
  • Mobile-Work-Regelung
  • Umfangreiche Sozialleistungen
  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Sicherer Arbeitsplatz

Kontakt

Tel: 0892872370

Email: natascha.khonsari@itbo.com

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