Quereinsteiger:inalsKundenbetreuer:inimNahverkehr{Zugbegleiter/in}
Über diesen Job
Starte deine Karriere als Quereinsteiger:in als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr bei der Deutschen Bahn AG! Du erhältst während der dreimonatigen Umschulung ein attraktives Gehalt und nach erfolgreichem Abschluss kannst du auf ein Jahresbruttogehalt zwischen 35.904 und 39.720 EUR aufsteigen. Als erster Ansprechpartner:in für Fahrgäste bist du für Beratung, Fahrkartenverkauf und die Sicherheit im Zug zuständig. Profitiere von zahlreichen Mitarbeitervorteilen wie Freifahrten und Vergünstigungen. Bewirb dich jetzt und gestalte die Zukunft des Nahverkehrs mit!
Aufgaben
- Kunden am und im Zug aktiv beraten und betreuen
- Fahrplan- und Tarifauskünfte erteilen
- Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten bereitstellen
- Fahrkarten kontrollieren und verkaufen
- Für die Ordnung und Sicherheit im Zug verantwortlich sein
- Servicequalität sicherstellen und Kundenzufriedenheit steigern
- Mit Kolleg:innen, wie Triebfahrzeugführer:innen und Servicepersonal, zusammenarbeiten
Anforderungen
- Erfahrung im Kundenservice, vor allem im Umgang mit Fahrgästen und der Beantwortung von Anfragen
- Fähigkeiten im Umgang mit mobilen Endgeräten und digitaler Technologie
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Konfliktlösungsstrategien in schwierigen Situationen
- Kunden- und serviceorientiertes Denken zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Flexibilität und Fähigkeit zur Arbeit in unregelmäßigen Schichten, einschließlich abendlicher und nachmittäglicher Dienste
- Freundliches und gepflegtes Auftreten sowie die Bereitschaft zur Unternehmensbekleidung
- Teamfähigkeit und Zusammenarbeit mit verschiedenen Berufsgruppen im Verkehrswesen
- Verantwortungsbewusstsein für die Sicherheit und Ordnung im Zug
- Erfahrung oder Ausbildung im Dienstleistungssektor wie Hotel, Einzelhandel oder ähnlichem
Benefits
- 16 Freifahrten
- DB Job-Ticket
- Mitarbeiterrabatte
- Langfristige Perspektive
- Chancengleichheit
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