Sales­Support­Specialist­/­Vertriebsinnendienst­(m/w/d)

Über diesen Job

Werde Sales Support Specialist im Vertriebsinnendienst bei Medisca in Schkopau! In dieser abwechslungsreichen Vollzeitposition bist du der erste Ansprechpartner für Kunden und unterstützt aktiv im Sales-Prozess. Du kümmerst dich um Anfragen, Auftragsmanagement und den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen. Wenn du über eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice verfügst, sowie Freude an aktiver Kundenkommunikation hast, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden, Interessenten und Partner – telefonisch und per E-Mail
• Bearbeiten von eingehenden Anfragen zu Produkten, Preisen, Lieferzeiten und Bestellungen
• Aktive Kontaktaufnahme zu Kunden (Outbound Calls), z. B. bei offenen Angeboten oder Produktneuheiten
• Unterstützung beim Upselling und Cross-Selling
• Erstellung von Angeboten, Preisübersichten und Follow-ups
• Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen
• Nachverfolgung von Auftrags- und Lieferstatus
• Abstimmung mit Logistik, Lager, Qualität und internationalen Teams
• Pflege von Kunden-, Produkt- und Bestelldaten im CRM/ERP
• Unterstützung bei Reklamationen und Einholen von Lösungen für Versand- und Frachtinformationen
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
• Proaktive Betreuung von Bestandskunden und Reaktivierung inaktiver Kunden
• Identifikation von Potenzialen und Weitergabe qualifizierter Leads an das Vertriebsteam
• Zusammenarbeit mit internationalen Sales-Teams

Anforderungen

• Kundenbetreuung und langfristige Beziehungspflege sind zentrale Fähigkeiten zur Steigerung der Kundenbindung und Reaktivierung inaktiver Kunden.
• Erfahrung im Sales Support und Vertriebsinnendienst fördert die Effizienz im Kundenkontakt und bei der Auftragsbearbeitung.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, sowohl in deutsch als auch in englisch, sind notwendig für den Austausch mit internationalen Teams und Kunden.
• Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung in CRM/ERP-Systemen sind entscheidend für die Datenpflege und Auftragsverwaltung.
• Eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation bildet die Grundlage für ein fundiertes Verständnis der Vertriebsprozesse.
• Aktive Kundenkommunikation, sowohl inbound als auch outbound, ist wichtig für die Bearbeitung von Anfragen und das Upselling.
• Strukturierte Arbeitsweise und Zuverlässigkeit sind wichtig für die effektive Nachverfolgung von Aufträgen und Lieferstatus.
• Branchenkenntnisse in Pharmazeutika und Biotechnologie bieten einen Wettbewerbsvorteil und erleichtern die Kundenberatung.
• Zusätzliche Sprachkenntnisse in Spanisch oder Italienisch können die Kommunikation mit internationalen Kunden unterstützen.

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Weiterbildungsprogramme
• Moderne Arbeitsumgebung
• Kurze Entscheidungswege

Kontakt

Tel: 0018009321039

Email: sales_us@medisca.com