Leiter­Customer­Service­(m/w/d)

Über diesen Job

Die RAGALLER-Gruppe Deutschland sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Leiter Customer Service (m/w/d) für ihren Standort in Hermsdorf bei Magdeburg. In dieser vielseitigen Führungsposition übernehmen Sie die Leitung eines Teams von ca. 10 Mitarbeitern, steuern Arbeitsabläufe, klären komplexe Vorgänge und fördern die Personalentwicklung. Wenn Sie über eine kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium verfügen und bereits Führungserfahrung im Kundenservice haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben

• Führung eines kleinen Teams von ca. 10 Mitarbeitern im klassischen Vertriebsinnendienst
• Verantwortung für die Einhaltung und Überwachung von Arbeitsabläufen im Team
• Klärung und Entscheidung von komplexeren Vorgängen mit Kunden bzw. dem Außendienst
• Operative Unterstützung des Teams bei hohen Auftragsphasen
• Fachliche Steuerung von Prozessen zwischen Kundenserviceteams an weiteren Standorten
• Regelmäßige Besprechungen mit der Niederlassungsleitung und Reporting an die Geschäftsführung
• Verantwortung für die Personalentwicklung innerhalb der Abteilung

Anforderungen

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Großhandel.
• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und hast bereits Führungsverantwortung übernommen.
• Du verfügst über starke Kunden- und Serviceorientierung unter Berücksichtigung kaufmännischer Erwägungen.
• Du hast Kommunikations- und Durchsetzungsstärke sowie eine lösungsorientierte Denkweise.
• Du kannst Mitarbeiter teamorientiert führen, motivieren und Konflikte moderieren.
• Du bist sicher im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen wie Business Central und Office 365.
• Du bist erfahren in der Überwachung und Einhaltung von Arbeitsabläufen im Team.
• Du kannst komplexe Vorgänge klären und entscheidungsfreudig handeln.
• Du bist fähig, regelmäßige Besprechungen mit der Niederlassungsleitung durchzuführen und Bericht zu erstatten.
• Du hast Erfahrung in der fachlichen Steuerung von Prozessen zwischen verschiedenen Kundenserviceteams.

Benefits

• Vielseitige Tätigkeit
• Motiviertes Team
• Raum für eigene Ideen
• Familienunternehmen

Kontakt

Herr Dennis Bauer

Tel: 039205139171

Email: dennis.bauer@ragaller.com