Kundenbetreuer:in­im­Nahverkehr­{Zugbegleiter/in}

Über diesen Job

Werde Kundenbetreuer:in im Nahverkehr bei der Deutschen Bahn AG und gestalte aktiv das Reiseerlebnis unserer Kund:innen! In dieser unbefristeten Voll- oder Teilzeitstelle am Standort Naumburg (Saale) berätst du Fahrgäste, überwachst die Sicherheit im Zug und sorgst für einen erstklassigen Service. Profitiere von einer langfristigen Perspektive in einem zukunftsorientierten Unternehmen und einem Gehalt von ca. 36.000,00 bis 40.000,00 EUR, abhängig von Erfahrung und Qualifikation. Bewirb dich jetzt und werde Teil eines unterstützenden Teams!

Aufgaben

• Kund:innen am und im Zug aktiv beraten und betreuen
• Fahrplan- und Tarifauskünfte erteilen
• Informationen über Anschlussverbindungen sowie Unregelmäßigkeiten bereitstellen
• Fahrkarten kontrollieren und verkaufen
• Für die Ordnung und Sicherheit im Zug verantwortlich sein
• Servicequalität sicherstellen und Kundenzufriedenheit steigern
• Mit Kolleg:innen wie Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeiter:innen zusammenarbeiten

Anforderungen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr.
• Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeit und Konfliktlösungskompetenz im Umgang mit Kunden.
• Kunden- und Servicebewusstsein sind für dich selbstverständlich und du strebst eine hohe Servicequalität an.
• Der Umgang mit mobilen Endgeräten ist dir vertraut und du nutzt diese effizient.
• Du bist flexibel und kannst unregelmäßige Schichtdienste problemlos annehmen.
• Ein gepflegtes und freundliches Auftreten gehört zu deinem Selbstverständnis.
• Die Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Kollegen, wie z. B. Triebfahrzeugführern und Sicherheitsmitarbeitern, ist für dich wichtig.
• Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil für die Position.

Benefits

• Attraktives Gehalt
• Langfristige Perspektive
• Mobiles Endgerät
• Chancengleichheit
• Respektvolle Zusammenarbeit
• Sichere Jobs
• Unterstützung im Team

Kontakt

Tel: 030586020920

Email: konzernportal@deutschebahn.com