Mitarbeiter(m/w/d)Reklamationsbearbeitung&Kundenservice{Reklamationssachbearbeiter/in}
Über diesen Job
Die anndora GmbH sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) für die Reklamationsbearbeitung und den Kundenservice mit einem Fokus auf Retouren. Zu den Aufgaben gehören die Prüfung von Kundenretouren, die Bearbeitung im EDV-System, die Erstellung von Gutschriften sowie die Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon. Der Arbeitsplatz befindet sich direkt im Lager, was eine enge Zusammenarbeit mit dem Kundenservice ermöglicht. Die Stelle bietet eine unbefristete Vollzeitbeschäftigung ohne Wochenend- oder Schichtarbeit in einem kollegialen Umfeld mit einer gründlichen Einarbeitung.
Aufgaben
- Prüfung und Bewertung von Kundenretouren und Reklamationen
- Bearbeitung der Retouren im Warenwirtschafts-/EDV-System
- Erstellung von Gutschriften und entsprechende Dokumentation
- Erfassung und Pflege von Kundendaten
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail
- Telefonische Kommunikation mit Kunden und Klärung von Anliegen
- Schnittstellenfunktion zwischen Kundenservice, Reklamationsabteilung und Lager
- Direkte Bearbeitung und Beurteilung der eingehenden Ware im Lager
- Unterstützung des klassischen Kundenservice insbesondere während der Hochsaison
Anforderungen
- Erfahrung im Kundenservice und Reklamationsbearbeitung
- Sicherer Umgang mit E-Mail und gängigen EDV-Systemen
- Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
- Gute Kommunikationsfähigkeit
- Eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Verantwortungsbewusstsein bei der Prüfung von Retouren
- Bereitschaft, im Lagerbereich zu arbeiten
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Angenehme Arbeitsatmosphäre
- Jobticket
- Tankgutschein
- Kostenlose Parkplätze
- Professionelle Einarbeitung
- Flexible Arbeitszeiten
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