Mitarbeiter­Kundenservice­(m/w/d)­Schwerpunkt­Finanzbuchhaltung

Über diesen Job

Werde Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) mit dem Schwerpunkt Finanzbuchhaltung bei der kraftwerk Gruppe in Halle (Saale). In dieser Vollzeit-Festanstellung bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und unterstützt sie bei Fragen und technischen Problemen. Genieße die Vorteile hybriden Arbeitens, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Extras wie Mitarbeiterrabatte und ein Firmenfahrrad-Leasing. Wenn du eine abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung in der Energiewirtschaft hast, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kund:innen sein und Fragen, Anliegen sowie technische Probleme unterstützen
• Eingehende Support-Tickets entgegennehmen und sorgfältig prüfen
• Support-Tickets vollständig im System dokumentieren
• Eingehende Anfragen nach Art und Dringlichkeit klassifizieren
• Anfragen bei Bedarf zielgerichtet an die zuständigen Fachbereiche weiterleiten
• Offene Vorgänge überblicken und effizient priorisieren
• Aktiv an der Weiterentwicklung der Support-Prozesse mitarbeiten
• Verbesserungspotenziale identifizieren, um Kund:innen ein positives Erlebnis zu bieten
• Eigenständig und zuverlässig arbeiten, auch remote
• Flexibilität nutzen, um Kund:innen und Kolleg:innen optimal zu unterstützen

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Energiewirtschaft, Wirtschaftsinformatik, BWL oder Rechnungswesen
• Erfahrungen im IT-Support oder Umgang mit ERP-Systemen wie SAP oder Navision
• Strukturiertes, sorgfältiges und lösungsorientiertes Arbeiten bei hohem Arbeitsaufkommen
• Flexibilität und eigenständiges Arbeiten, auch im hybriden Umfeld
• Klare, professionelle und freundliche Kommunikation unter Zeitdruck
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Hinweise in energiewirtschaftlichen Abläufen oder systemischer Fehleranalyse von Vorteil
• Fähigkeit zur Priorisierung und effizienten Klassifizierung von Anfragen
• Engagement für Prozessverbesserung und Kundenerlebnis
• Talent im Umgang mit technischen Problemen und deren Dokumentation

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Freie Tage an Heiligabend
• Freie Tage an Silvester
• Flexible Arbeitszeiten
• Hybrides Arbeiten
• Mitarbeiterrabatte
• Firmenfahrrad-Leasing
• Betriebliche Krankenversicherung
• Zuschuss zur Vermögenswirksamen Leistung
• Jubiläumsprämien
• Sonderurlaub
• Moderne Büros
• Gute Verkehrsanbindung
• Kostenloses Wasser
• Kostenloser Kaffee

Kontakt

Tel: +493452799040

Email: personal@msu-solutions.de