Front­Desk­Mitarbeiter­(m/w/d)Empfangsmitarbeiter­(m/w/d)

Über diesen Job

Verstärkung gesucht! Werden Sie Front Desk Mitarbeiter (m/w/d) im neu gestalteten Hotel Elbebrücke in Vockerode. In dieser vielseitigen Rolle empfangen und betreuen Sie unsere Gäste, kümmern sich um deren Anliegen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption. Profitieren Sie von fairen Arbeitszeiten, einer übertariflichen Vergütung und kreativen Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem modernen Umfeld. Bringen Sie Ihre Leidenschaft für den Service und Ihr Organisationstalent in unser engagiertes Team ein!

Aufgaben

• Empfang und Verabschiedung der Gäste
• Betreuung der Gäste von der Anreise bis zur Abreise
• Gepäckservice für Gäste anbieten
• Beratung zu Freizeitangeboten, Ausflügen und Hotelservices
• Aushändigung von Zimmerschlüsseln und Erklärung der Hotelleistungen
• Führung des Logbuchs und Übergabehandbuchs
• Kommunikation mit allen Hotelabteilungen
• Telefonannahme und Postbearbeitung
• Erstellung von Hotelrechnungen
• Kassieren von Beträgen und Abwicklung von Pauschalangeboten
• Erstellung von Gästelisten für Frühstück und Veranstaltungen
• Bearbeitung von Gästebeschwerden
• Lösungsorientiertes Handeln bei Reklamationen

Anforderungen

• Erfahrung in der Gästeempfang und -verabschiedung, einschließlich des Check-in und Check-out Prozesses für eine angenehme Kundenerfahrung
• Kenntnisse in der Betreuung und Beratung von Gästen über Hotelservice, Freizeitangebote und Ausflüge
• Fähigkeiten in der Erstellung von Hotelrechnungen und im Kassieren von Zahlungen, sowie der Bearbeitung von Pauschalangeboten
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich, um effektiv mit Gästen und Kollegen zu interagieren
• Organisationstalent und strukturiertes Arbeiten, um ein Multi-Tasking und effizienter Umgang mit Stoßzeiten zu gewährleisten
• Teamfähigkeit zur Kooperation mit verschiedenen Abteilungen wie Housekeeping und Restaurant für einen reibungslosen Ablauf
• Belastbarkeit und Flexibilität im Umgang mit unvorhergesehenen Situationen und Arbeitszeiten
• Problemlösungskompetenz, um sachlich und schnell auf Gästebeschwerden und Herausforderungen zu reagieren
• Verlässlichkeit und Verantwortungsbewusstsein in der Abwicklung von Buchungen, Rechnungen und Gästeführung
• Positive Einstellung und Aufgeschlossenheit gegenüber Menschen, um eine einladende Atmosphäre zu schaffen

Benefits

• Feste Arbeitszeiten
• Faire Arbeitszeiten
• Übertarifliche Vergütung
• Leistungsbezogene Vergütung
• Bezuschusste Weiterbildung
• Teilübernahme Umzugskosten
• Teilübernahme Mobilitätskosten
• Kreative Mitgestaltung
• Hilfe bei Wohnungssuche
• Dienstwohnung

Kontakt

Tel: 034905999020

Email: m.golze@hotel-elbebruecke.de