Mitarbeiter­Kundenservice­Logistik/­Customer­Service­Specialist­(m/w/d)­Magdeburg

Über diesen Job

Mitarbeiter Kundenservice Logistik (m/w/d) bei der Schenker Deutschland AG in Magdeburg gesucht! Du bist erste Ansprechperson für Kunden, bearbeitest Anfragen und unterstützt bei der Nutzung digitaler Tools. Profitiere von einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet, flexiblen Arbeitszeiten und umfassenden Weiterbildungsmöglichkeiten in einem engagierten Team. Ideale Voraussetzungen sind eine kaufmännische Ausbildung und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse. Starte jetzt deine Karriere im internationalen Logistikbereich!

Aufgaben

• Kunden telefonisch sowie per E-Mail betreuen
• Kundenanfragen, Aufträge, Angebote, Kalkulationen und Reklamationen bearbeiten
• Kundenorientierte Lösungen finden und hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen
• Kunden bei der Nutzung digitaler Tools und Portale unterstützen
• Enge Zusammenarbeit mit Operations, Vertrieb und weiteren Fachbereichen
• Bei Kundenveranstaltungen, Messen und Vertriebsaktionen unterstützen
• Auswertungen und KPIs erstellen und Ideen zur Optimierung der Serviceprozesse einbringen

Anforderungen

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich, um Kundenanfragen effektiv zu bearbeiten.
• Erfahrung im Kundenservice sowie in der Kundenbetreuung, um hohe Kundenzufriedenheit und nachhaltige Beziehungen zu gewährleisten.
• Kenntnisse in der Anwendung digitaler Tools und Systeme, um Kunden bei der Nutzung von Plattformen wie Schenker Connect zu unterstützen.
• Fähigkeit, strukturiert und zuverlässig zu arbeiten, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten und lösungsorientiert zu agieren.
• Sichere MS-Office-Kenntnisse sowie analytische Fähigkeiten zur Erstellung von Auswertungen und KPIs zur kontinuierlichen Prozessoptimierung.
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft, eng mit verschiedenen Fachbereichen wie Operations und Vertrieb zusammenzuarbeiten.
• Interesse und Verständnis für Logistik- und Transportprozesse, um schnell in der Branche Fuß zu fassen, auch als Quereinsteiger.
• Flexibilität und Offenheit für regelmäßige Fort- und Weiterbildungen, um die eigenen Fähigkeiten und Kenntnisse aktuell zu halten.

Benefits

• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte
• Jobrad
• Jubiläumszahlungen
• Krankenzusatzversicherung
• Bildschirmarbeitsbrillen
• Gruppenunfallversicherung
• Umfangreiche Einarbeitung
• Flache Hierarchien
• Offene Arbeitsatmosphäre
• Gleitzeitregelung
• Mobiles Arbeiten
• Regelmäßige Fortbildungen
• E-Learnings
• Talents@DSV

Kontakt

Frau Alexandra Saidnauy

Tel: 042117680

Email: info.road@de.dsv.com