Mitarbeiter­telefonischer­Kundenservice­(w/m/div.)

Über diesen Job

Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH sucht kommunikative und kundenorientierte Mitarbeiter für die Bearbeitung von Kundenanliegen am Telefon, per E-Mail oder Live-Chat. In dieser Position bist du verantwortlich für die Identifikation von Anliegen und deren Nachverfolgung, wobei sehr gute Deutschkenntnisse und technische Affinität erforderlich sind. Schichtarbeit ist erforderlich, und nach der Einarbeitung erwarten dich flexible Arbeitsmodelle im hybriden Arbeiten. Vielfalt und Inklusion sind Teil der Unternehmenskultur, und das Team freut sich auf deine Bewerbung!

Aufgaben

• Kundenanliegen identifizieren und Anfragen am Telefon, per E-Mail oder Live-Chat bearbeiten
• Lösungen anbieten oder Anliegen an geeignete Fachleute vermitteln
• Nachverfolgung des Bearbeitungsprozesses in den Systemen übernehmen

Anforderungen

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich, zur effektiven Kundeninteraktion.
• Starke Kundenorientierung und die Fähigkeit, auf Kundenanliegen freundlich und professionell zu reagieren.
• Hohe technische Affinität sowie sehr gute PC-Kenntnisse zur effektiven Nutzung von Software und Systemen.
• Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu erklären.
• Gewissenhafte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem starken Fokus auf Dienstleistungsqualität.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit, inklusive Wochenendarbeit und flexiblen Arbeitszeiten.
• Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit, in einem internationalen und multikulturellen Umfeld zu arbeiten.
• Erfahrung im Umgang mit standardisierten Lösungsansätzen zur Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Verantwortungsbewusste Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Selbstorganisation.
• Offenheit für Vielfalt und Inklusion im Arbeitsumfeld.

Benefits

• Hybrides Arbeiten

Kontakt

Tel: +4971140040990

Email: kontakt@bosch.de