Kundenberater­(m/w/d)­-Großraum­Halle

Über diesen Job

Die E.ON Energie Dialog GmbH sucht engagierte Mitarbeiter für den Kundenservice im Bereich Strom und Gas. Du betreust Privat- und Geschäftskunden, beantwortest Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle und erkennst vertriebliche Potenziale. Mit einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung und Erfahrung im telefonischen Kundenservice bist du bei uns genau richtig. Freue dich auf flexible Arbeitszeiten, ein modernes Arbeitsumfeld und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem unterstützenden Team.

Aufgaben

• Privat- und Geschäftskunden bezüglich Strom und Gas betreuen
• Anfragen zu Produkten, Tarifen und Verträgen über Telefon, E-Mail und Chat beantworten
• Vertriebspotenziale im Gespräch erkennen und aktiv nutzen
• Bedarfsgerechte Empfehlungen passender Produkte aussprechen
• Eigene Ideen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit einbringen
• Einhaltung der Servicestandards sicherstellen

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mindestens zwei Jahren Erfahrung im telefonischen Kundenservice
• Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und Leidenschaft für den telefonischen Kontakt mit Kunden
• Erfahrung im Umgang mit Konflikten und Beschwerden sowie Kompetenz in der Lösungsfindung
• Gute Kenntnisse in MS-Office sowie sicherer Umgang mit deutscher Rechtschreibung
• Offenheit gegenüber neuen Technologien und Erfahrungen mit verschiedenen Systemen und Programmen
• Motivation, Kunden individuell zu helfen und hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen
• Teamfähigkeit und Anspruch, als Vorbild zu agieren und andere zu motivieren
• Ehrgeiz und Zielstrebigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und gelassen zu bleiben

Benefits

• Strukturierter Einstieg
• Flexibles Arbeiten
• Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Teamkultur
• Gesunde Balance
• Anerkennung für Leistung
• Homeoffice

Kontakt

Tel:

Email: edo-kontakt@eon.com