Leiter:in­Service­(m/w/d)

Über diesen Job

Als Leiter:in Service (m/w/d) bei HORIBA übernimmst du die Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung der Serviceorganisation und die Gestaltung effizienter Kundenprozesse. Du führst ein engagiertes Team, optimierst Schnittstellen und entwickelst profitable Service-Geschäftsmodelle in einem internationalen Umfeld. Dich erwartet ein unbefristeter Vertrag mit 30 Tagen Urlaub, umfassenden Sozialleistungen und einem starken Teamgeist in einem global agierenden Netzwerk.

Aufgaben

• Strategische Weiterentwicklung des Servicebereichs zu einem profitablen und global skalierbaren Geschäftsmodell
• Verantwortung für das Serviceportfolio und kontinuierliche Analyse relevanter KPIs
• Fachliche und disziplinarische Führung des Service-Teams am Standort Barleben
• Sicherstellung effizienter, stabiler und kundenorientierter Serviceprozesse
• Enge Zusammenarbeit mit internationalen Delivery-Organisationen zur Umsetzung konzernweiter Service-Standards
• Steuerung und Optimierung der Schnittstellen zwischen Service, Engineering, Produktion und Produktmanagement
• Sicherstellung von Qualität, Arbeitssicherheit, Compliance sowie vollständiger Dokumentation
• Weiterentwicklung der Service-Systeme (ERP/CRM) und Mitgestaltung datenbasierter Servicekonzepte

Anforderungen

• Abgeschlossenes technisches Studium in Maschinenbau, Elektrotechnik oder Verfahrenstechnik für fundiertes Fachwissen.
• Mehrjährige Führungserfahrung im Servicebereich, idealerweise in industriellen oder Sondermaschinenbauumgebungen.
• Ausgeprägtes unternehmerisches Denken zur Entwicklung profitabler Service-Geschäftsmodelle.
• Umfassende Kenntnisse in Serviceprozessen, SLA-Strukturen sowie Eskalations- und Servicemanagement.
• Erfahrung in Prozess- und Organisationsentwicklung mit internationalem Teamgeist.
• Hervorragende Kommunikations- und Durchsetzungsstärke gepaart mit hoher Kundenorientierung.
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Eigenverantwortung.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für internationale Kommunikation.
• Kenntnisse in Prüfstandstechnik, Energie- oder Wasserstofftechnologien sowie Lean-Methoden.
• Fähigkeit zur Optimierung und Steuerung von Serviceleistungen und relevanten KPIs.

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Fahrradleasing
• Deutschlandticket-Zuschuss
• Unfallversicherung
• Kinderbetreuungszuschuss
• Betriebliche Gesundheitsförderung
• Strukturierter Onboarding-Prozess
• Regelmäßige Firmenevents

Kontakt

Tel: 039203514 400

Email: info@horiba-fuelcon.com