Kundenberater­(m/w/d)­-Großraum­Halle

E.ON Energie Dialog GmbH
Halle (Saale), Leipzig
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Über diesen Job

E.ON Energie Dialog GmbH sucht engagierte Kundenberater (m/w/d) für den Bereich Strom und Gas. Sie betreuen Privat- und Geschäftskunden, beantworten Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle und erkennen vertriebliche Potenziale. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice und Freude am Umgang mit Menschen. Neben einem strukturierten Einstieg und flexiblen Arbeitszeiten bietet das Unternehmen umfangreiche Entwicklungs- und Gesundheitsangebote.

Aufgaben

  • Privat- und Geschäftskunden rund um die Themen Strom und Gas betreuen
  • Anfragen zu Produkten, Tarifen und Verträgen über Telefon, E-Mail und ggf. Chat beantworten
  • Vertriebspotenziale im Gespräch erkennen und aktiv nutzen
  • Bedarfsgerechte Empfehlungen passender Produkte aussprechen
  • Ideen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit einbringen
  • Einhaltung der Servicestandards gewährleisten

Anforderungen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens zwei Jahre Erfahrung im telefonischen Kundenservice sind erforderlich.
  • Hervorragende kommunikative Fähigkeiten und Freude am telefonischen Kontakt sind entscheidend für die Kundeninteraktion.
  • Fähigkeit, in stressigen Situationen gelassen und freundlich zu bleiben, ist unerlässlich.
  • Konfliktlösungsfähigkeiten und Freude daran, positive Erfahrungen für Kunden zu schaffen.
  • Sichere Kenntnisse in MS Office sowie die Beherrschung der deutschen Rechtschreibung sind erforderlich.
  • Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Technologien und Erfahrung in der Anwendung unterschiedlichster Systeme.
  • Ehrgeiz und Motivation, um individuelle und zielgerichtete Kundenlösungen zu bieten.
  • Teamfähigkeit und die Fähigkeit, andere durch Vorbildverhalten zu motivieren, sind wichtig.
  • Erfahrung in der Erkennung und Nutzung vertrieblicher Potenziale während der Kundeninteraktion.
  • Fähigkeit, Ideen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit aktiv einzubringen.

Benefits

  • Strukturierter Einstieg
  • Flexibles Arbeiten
  • Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Teamkultur
  • Gesunde Balance
  • Leistungsanerkennung

Kontakt

Tel:

Email: edo-kontakt@eon.com

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