IT-Supporttechniker(d/f/m)­{First-Level-Supporter/in}

Über diesen Job

Cognizant Technology Solutions GmbH sucht einen IT-Supporttechniker (d/f/m) – Level 2 in Halberstadt, Deutschland, für eine 100% Onsite-Position. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für den Field-Support, bieten VIP-Support und leiten ein Team vor Ort. Sie sollten über fließende Deutschkenntnisse, fundierte IT-Kenntnisse und 2-4 Jahre Erfahrung im Deskside- oder Field-Support verfügen. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines dynamischen Teams in einem produktionsorientierten Umfeld!

Aufgaben

• Verantwortung für Field-Support-Operationen über einen oder mehrere Standorte hinweg übernehmen
• Bereitstellung von VIP-Support für Endanwender
• Führung des Onsite-Supportteams durchführen
• Technische Schulungen für Junior-Mitarbeiter anbieten
• IMAC-Services (Install, Move, Add, Change) durchführen
• Break-Fix-Support für Endanwender-Hardware und -Software leisten
• Staging, Aufbau und Imaging von Systemen unter Verwendung des Standard-Client-Images durchführen
• Unterstützung von Handhelds, robusten Geräten, Laptops und Scannern im Bereich Manufacturing Shop Floor gewährleisten
• Sonderprojekte nach Kundenwunsch umsetzen
• Datenerfassung und Datenaufbewahrung im Rahmen von Migrationen und eDiscovery durchführen

Anforderungen

• Starke Kommunikationsfähigkeiten zur effektiven Zusammenarbeit mit deutschsprachigen Teams und Kunden auf hohem Niveau
• Fließende Deutschkenntnisse nach GER Sprachniveau C1-C2 für die Interaktion im technischen Support
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur schnellen Problemlösung in komplexen IT-Support-Szenarien
• Fundiertes Verständnis von Microsoft Windows Betriebssystemen für die Unterstützung von Endanwendern
• Gute Kenntnisse der MS Office Suite und gängiger Business-Applikationen zur Unterstützung der Anwender
• 2–4 Jahre Erfahrung im Deskside- oder Field-Support für hochwertige technische Dienstleistung
• Zertifizierungen wie A+, MCP, MCSE oder gleichwertig zur Bestätigung technischer Kompetenzen
• Grundkenntnisse in Netzwerken und Telekommunikation zur Diagnose und Unterstützung von IT-Problemen
• Erweiterte Kenntnisse in macOS- und iOS-Umgebungen, einschließlich deren Administration und Imaging
• Tiefes Verständnis von macOS-Imaging und Endpoint-Deployment zur schnellen Bereitstellung von Systemen
• Kenntnis von Policies, Benutzerzertifikaten und Keychain-Management zur Sicherstellung der Systemsicherheit
• Erfahrung in der Unterstützung mobiler Endgeräte, um eine breitere Palette von Geräten effektiv zu betreuen

Benefits

• Flache Hierarchien
• Flexible Arbeitszeiten
• Unbefristeter Vertrag
• Wellbeing-Programme

Kontakt

Herr Janos Major

Tel: +4915206452416

Email: janos.major@cognizant.com