Kundenberater­(m/w/d)­mit­Homeoffice­-Großraum­Halle/Leipzig

Über diesen Job

E.ON sucht einen engagierten Kundenberater (m/w/d) für den Kundenservice im Bereich Strom und Gas, der in einem dynamischen Team von 20 Personen arbeitet. Sie betreuen Privat- und Geschäftskunden über verschiedene Kommunikationskanäle und bringen Ihre Ideen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit ein. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten. E.ON bietet Ihnen flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Teamumfeld. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie mit uns die Energiezukunft!

Aufgaben

• Privat- und Geschäftskunden rund um die Themen Strom und Gas betreuen
• Anfragen zu Produkten, Tarifen und Verträgen über Telefon, E-Mail und ggf. Chat beantworten
• Vertriebspotenziale im Gespräch erkennen und aktiv nutzen
• Bedarfsgerechte Empfehlungen passender Produkte aussprechen
• Eigene Ideen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit einbringen
• Einhaltung der Servicestandards überwachen

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mindestens zwei Jahren Erfahrung im telefonischen Kundenservice
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden
• Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und gelassen zu bleiben
• Kompetenz im Umgang mit MS-Office und verschiedene Systeme und Programme
• Motivation zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und ein offenes Ohr für Kundenanliegen
• Erfahrung in der Lösungsfindung von Konflikten und Beschwerden im Kundenservice
• Engagement, Teamarbeit und die Fähigkeit, andere durch deine Arbeitsweise zu motivieren
• Offenheit gegenüber neuen Technologien und die Bereitschaft zur Weiterbildung

Benefits

• Flexibles Arbeiten
• Mobiles Arbeiten
• Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Teamkultur
• Gesunde Balance
• Anerkennung für Leistung

Kontakt

Tel: 020118400

Email: info@eon.com