Sachbearbeiter­Kundenservice­(m/w/d)­im­E-Commerce

Über diesen Job

Werde Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d) bei Happyshops in Merseburg und bringe dein Talent für guten Service in ein engagiertes E-Commerce-Team ein! Du bearbeitest Kundenanfragen, nimmst Bestellungen auf und sorgst für eine optimale Unterstützung unserer Kunden. Egal, ob du bereits Erfahrung hast oder als Quereinsteiger:in mit einem kaufmännischen Grundverständnis startest – bei uns bist du herzlich willkommen. Freue dich auf flexible Arbeitszeiten, ein tolles Team und die Möglichkeit, mit Brettspielen zu arbeiten. Bewirb dich jetzt und werde Teil unserer Mission, Menschen online glücklich zu machen!

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Kundenanfragen bearbeiten
• Bestellungen aufnehmen
• Unsere Systeme kennenlernen
• Reklamationen bearbeiten
• Retouren bearbeiten
• Ersatzteile verschicken
• Nachforschungen einleiten und bearbeiten
• Marketplace-Bestellungen bearbeiten

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Erfahrung im Kundenservice
• Gutes Gespür für Service und Kundenbeziehungen
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich
• Stressresistenz und die Fähigkeit, in hektischen Situationen freundlich zu bleiben
• Schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit neuen Software-Tools und Systemen
• Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise sowie Eigenverantwortung
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit in der Zusammenarbeit mit Kollegen
• Offene und freundliche Gesprächsführung am Telefon und per E-Mail
• Englischkenntnisse oder Kenntnisse einer weiteren Sprache sind von Vorteil
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an unterschiedliche Aufgaben im E-Commerce

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeiten
• Teamkultur
• Hausgemachtes Mittagessen
• Regelmäßige Team-Events
• Mitarbeiterrabatte
• Kostenlose Leihspiele
• Eigenverantwortliches Arbeiten

Kontakt

Frau Cornelia Franke

Tel: 034614561621

Email: bewerbung@happyshops.com