Mitarbeiter*in­First-Level-Support(m/w/d)

BWG Bau- und Wohnungsgenossenschaft Halle - Merseburg eG
Halle (Saale)
Mehr erfahren

Über diesen Job

Die Bau- und Wohnungsgenossenschaft Halle-Merseburg e.G. sucht eine*n engagierte*n Mitarbeiter*in für den First-Level-Support in Halle (Saale). In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Mieter und Mitglieder, bearbeiten Anliegen und gewährleisten einen reibungslosen Serviceablauf. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene Ausbildung in der Immobilienwirtschaft sowie Kommunikationsstärke und digitale Affinität. Profitieren Sie von einem modernen Arbeitsplatz, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen.

Aufgaben

  • Anliegen persönlich im Wohnforum, telefonisch und über digitale Kanäle annehmen und bearbeiten
  • Standardisierte Serviceanliegen eigenständig bearbeiten, z. B. Fragen zu Zahlungsverkehr beantworten
  • Kleine Reparaturen beauftragen und nachverfolgen
  • Termine abstimmen und allgemeine Auskünfte erteilen
  • Vorgänge strukturiert im CRM-System IVM PRO erfassen und dokumentieren
  • Aufträge erteilen und Rechnungen im ERP-System (WoWi-Port) bearbeiten
  • Komplexere Anliegen an die zuständigen Objektverwalter*innen koordinieren und weiterleiten
  • Mit Mietern, Mitgliedern, Dienstleistern und internen Fachbereichen kommunizieren
  • Die Servicezeiten im Wohnforum sicherstellen

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung als Immobilienkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation ist erforderlich.
  • Grundkenntnisse in der Wohnungswirtschaft sind zwingend erforderlich.
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen.
  • Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise ist notwendig.
  • Affinität zu digitalen Tools und Bereitschaft, mit modernen Systemen (CRM, ERP, Mieter-App) zu arbeiten.
  • Eigenständige Bearbeitung von standardisierten Serviceanliegen.
  • Erfahrung in der Dokumentation und Erfassung von Vorgängen im CRM-System.
  • Fähigkeit zur Koordination und Weiterleitung komplexerer Anliegen.
  • Fähigkeiten im telefonischen und persönlichen Servicekontakt.
  • Erfahrungen im Umgang mit Zahlungsverkehr und Rechnungsbearbeitung.

Benefits

  • Modernen Arbeitsplatz
  • Abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Umfassende Einarbeitung
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Engagiertes Team
  • Kurze Entscheidungswege
  • Sicherer Arbeitsplatz
  • Flexible Arbeitszeitmodelle

Kontakt

Tel: +4934569305

Email: personal@hallebwg.de

Ist dir ein Fehler aufgefallen?

Teile uns mit, was nicht funktioniert hat, damit wir es schnell beheben können. Sende eine E-Mail an fachkraefte(at)img-sachsen-anhalt.de