Studentische­Aushilfe­im­telefonischen­Kundensupport­(w/m/div.)

Über diesen Job

Werde Teil des Teams als studentische Aushilfe im telefonischen Kundensupport (w/m/div.) bei der Robert Bosch Automotive Steering GmbH in Magdeburg! In dieser spannenden Rolle berätst du Kunden in verschiedenen Bereichen, bearbeitest Anfragen per E-Mail und dokumentierst Vorgänge im System. Du solltest immatrikulierter Student sein, über sehr gute Deutschkenntnisse verfügen und bereit sein, im 24/7 Schichtsystem zu arbeiten. Profitieren kannst du von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktiven Gesundheitsangeboten.

Aufgaben

• Gespräche von Kunden entgegennehmen und kompetente Beratung bieten
• Anfragen per E-Mail bearbeiten
• Unklare Sachverhalte an die geeignete Expertengruppe vermitteln
• Dokumentation im System übernehmen

Anforderungen

• Starke Kommunikationsfähigkeiten zur effektiven Kundenberatung am Telefon und via E-Mail.
• Teamfähigkeit und Loyalität im Arbeitsumfeld für optimale Zusammenarbeit mit Kollegen.
• Eigenständige, kundenorientierte Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein.
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen zur Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen.
• Technisches Interesse und versierter Umgang mit PC-Software für den technischen Support.
• Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung, einschließlich Schichtarbeit am Abend und Wochenende.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit Kunden.
• Fähigkeit zur Problemlösung und Vermittlung bei unklaren Sachverhalten zu Fachgruppen.
• Vertrautheit mit Kundenservice-Prozessen und deren Bedeutung für die Kundenzufriedenheit.
• Offenheit für kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklung im Dienstleistungsbereich.

Benefits

• Hybrides Arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• Fortbildungsmöglichkeiten
• Gesundheitsangebote
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte
• Betriebliche Kinderbetreuung
• Unterstützung durch Unternehmensarzt
• Kantine mit subventionierten Preisen
• Kostenlose Getränke

Kontakt

Frau Sarah Baron

Tel: 00493912434539

Email: supportdeutschland.hrit@de.bosch.com