KFZ-Serviceberater/Kundendienstberater(m/w/d)
Über diesen Job
Werde KFZ-Serviceberater / Kundendienstberater (m/w/d) in Wernigerode! Du betreust Kunden im Serviceprozess, führst Fahrzeugannahmen durch und bist die wichtige Schnittstelle zwischen Kunde und Werkstatt. Bring deine Serviceorientierung und Erfahrung im Kundenkontakt ein und profitiere von 30 Tagen Urlaub pro Jahr. Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!
Aufgaben
- Kunden im Serviceprozess beraten und betreuen
- Fahrzeugannahme zusammen mit dem Kunden durchführen
- Notwendigen Auftragsumfang erläutern und zusätzliche Positionen sowie Preis und Fertigstellungstermin mit dem Kunden abstimmen
- Als Schnittstelle zwischen Kunden und Werkstatt während des Werkstattdurchlaufs agieren und den Kontakt aufrechterhalten
- Reparaturrechnung nach der Endkontrolle erstellen und Fahrzeug an den Kunden übergeben
- Kostenumfang und durchgeführte Arbeiten dem Kunden erläutern
- Bei Reklamationen als kompetenter und kundenorientierter Ansprechpartner zur Verfügung stehen
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder gewerblichen Bereich
- Erfahrung im Umgang mit Kunden und ausgeprägte Serviceorientierung
- Hohes Engagement und sicheres, kompetentes Auftreten
- Gültiger Führerschein der Klasse B
- Fähigkeit zur Erläuterung technischer Details und Preisgestaltung
- Kommunikationsstärke als Schnittstelle zwischen Kunden und Werkstatt
- Erfahrung in der Erstellung von Reparaturrechnungen und Endkontrollen
- Kompetenz im Umgang mit Reklamationen und Kundenanfragen
Benefits
- 30 Tage Urlaub
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