Mitarbeiter­Reklamation/­Qualitätssicherung­(m/w/d)­{Fachkraft­-Qualitätssicherung/-management}

Ambulanz Mobile GmbH & Co. KG
39218 Schönebeck (Elbe) Sachsen-Anhalt
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Über diesen Job

Mitarbeiter Reklamation/Qualitätssicherung (m/w/d) bei Ambulanz Mobile GmbH & Co.KG gesucht! Sie übernehmen die Bearbeitung von Reklamationsaufträgen, führen Verhandlungen mit Zulieferern und erstellen Reklamationsstatistiken. Wir erwarten eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Kundenservice. Freuen Sie sich auf ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, flache Hierarchien und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten in Schönebeck (Elbe).

Aufgaben

  • Bearbeitung von Reklamationsaufträgen aus den Bereichen Service und Fertigung
  • Eigenständige Verhandlung mit dem Zulieferunternehmen zur Wandlung und neuer Bereitstellung reklamierter Teile
  • Weiterberechnung entstandener Kosten an den Lieferanten
  • Überprüfung der Wareneingänge bei Garantierechnung an den Kunden
  • Führen monatlicher Reklamationsstatistiken
  • Zuarbeit für die Lieferantenbewertung hinsichtlich der Reklamationshäufigkeit

Anforderungen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder wirtschaftliches Studium ist erforderlich für die Position.
  • Erfahrung im Umgang mit Reklamationen und Kundenservice zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit.
  • Technisches Verständnis ist wünschenswert, um komplexe Produkte besser zu verstehen.
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig für den Austausch mit Kunden und Lieferanten.
  • Sicherer Umgang mit ERP-Systemen zur effizienten Bearbeitung von Reklamationen.
  • Gute Kenntnisse in MS Office sind notwendig für die Erstellung von Statistiken und Berichten.
  • Teamgeist und hohe Serviceorientierung sind erforderlich, um in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
  • Fähigkeit zur selbständigen Verhandlung mit Zulieferunternehmen ist wünschenswert.
  • Erfahrung in der kaufmännischen Sachbearbeitung zur Unterstützung der internen Prozesse.
  • Fähigkeit, Reklamationsstatistiken präzise zu führen und zu analysieren.
  • Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in einem innovativen Unternehmensumfeld.
  • Kundenorientierte Denkweise zur Verbesserung der Kundenerfahrung.

Benefits

  • Abwechslungsreiche Tätigkeiten
  • Flache Hierarchie
  • Gute Vergütung
  • Gesundheitsprogramm
  • Kita-Zuschuss
  • Mitarbeiterveranstaltungen
  • Betriebskantine
  • Kostenlose Getränke
  • Individuelle Weiterbildungen

Kontakt

Frau Josephine Arnemann

Tel: 03928486334813

Email: josephine.arnemann@ambulanzmobile.de

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