Quereinsteiger:in­als­Kundenbetreuer:in­im­Nahverkehr

Deutsche Bahn AG
Stendal
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Über diesen Job

Starte deine Karriere als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr bei der Deutschen Bahn! Zum 01.04.2026 bieten wir dir die Möglichkeit eines Quereinstiegs in Dessau-Roßlau, Halberstadt oder Stendal. Während einer drei-monatigen Vollzeitausbildung erhältst du ein attraktives Einstiegsgehalt und bist nach erfolgreichem Abschluss für die Betreuung und Beratung unserer Fahrgäste im Zug verantwortlich. Profitiere von vielfältigen Benefits wie Freifahrten innerhalb Deutschlands und einem marktüblichen Gehaltspaket mit zahlreichen Extras! Bewerbungen von bereits ausgebildeten Kundenbetreuer:innen sind ebenfalls herzlich willkommen.

Aufgaben

  • Kund:innen am und im Zug aktiv beraten und betreuen
  • Fahrplan- und Tarifauskünfte erteilen sowie Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten geben
  • Fahrkarten kontrollieren und verkaufen
  • Ordnung und Sicherheit im Zug sicherstellen
  • Zufriedenheit der Kund:innen durch hohe Servicequalität steigern
  • Mit Kolleg:innen, wie z. B. Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden, zusammenarbeiten

Anforderungen

  • Erfahrung im Kundenservice und in der Kundenbetreuung, Fähigkeit zur aktiven Beratung und Unterstützung von Fahrgästen
  • Kompetenz im Umgang mit mobilen Endgeräten sowie digitale Beratungsfähigkeiten
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten
  • Hohes Kunden- und Servicebewusstsein, kombiniert mit einer freundlichen und professionellen Auftretensweise
  • Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an unregelmäßige Schichtdienste
  • Teamfähigkeit und die Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Berufsgruppen im Nahverkehr
  • Selbstbewusstsein in der Erteilung von Fahrplan- und Tarifauskünften
  • Fähigkeit zur Organisation und Sicherstellung der Ordnung und Sicherheit im Zug
  • Verfügbarkeit für Vollzeitumschulung und anschließende Tätigkeit im Kundenservice
  • Gültiger Führerschein der Klasse B von Vorteil

Benefits

  • 16 Freifahrten
  • DB Job-Ticket
  • Mitarbeiterrabatte
  • Marktübliches Gehalt
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Beschäftigungssicherung

Kontakt

Tel: +4930586020920

Email: konzernportal@deutschebahn.com

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