Quereinsteiger:inalsKundenbetreuer:inimNahverkehr{Zugbegleiter/in}
Über diesen Job
Werde Quereinsteiger:in als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr bei der Deutschen Bahn AG! Ab dem 01.04.2026 erwartet dich eine spannende Umschulung mit attraktivem Gehalt, gefolgt von einer verantwortungsvollen Tätigkeit im Zug, wo du die erste Ansprechperson für unsere Fahrgäste bist. Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung und bringst Servicebewusstsein mit? Dann bewirb dich jetzt und profitiere von zahlreichen Vorteilen, wie Freifahrten und einem marktüblichen Gehaltspaket!
Aufgaben
- Kund:innen am und im Zug aktiv beraten und betreuen
- Fahrplan- und Tarifauskünfte erteilen sowie Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten geben
- Fahrkarten kontrollieren und verkaufen
- Für die Ordnung und Sicherheit im Zug verantwortlich sein
- Die Zufriedenheit der Kund:innen durch hohe Servicequalität steigern
- Mit Kolleg:innen wie Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden zusammenarbeiten
Anforderungen
- Erfahrung im Kundenservice, insbesondere in beratenden Positionen
- Fähigkeit, Informationen klar und verständlich zu kommunizieren
- Hohes Maß an Serviceorientierung und Kundenbewusstsein
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit Kollegen
- Vertrautheit im Umgang mit mobilen Endgeräten
- Flexibilität und Bereitschaft zu unregelmäßigen Schichten
- Freundliches und gepflegtes Auftreten
- Konfliktlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten
- Gültiger Führerschein der Klasse B von Vorteil
- Erfahrung in der Servicebranche, z.B. Hotel- oder Einzelhandel
Benefits
- 16 Freifahrten
- DB Job-Ticket
- Mitarbeiterrabatte
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Betriebliche Altersvorsorge
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