FrontDeskMitarbeiter(m/w/d)Empfangsmitarbeiter(m/w/d)
Über diesen Job
Werde Front Desk Mitarbeiter (m/w/d) im Hotel Elbebrücke und begleite unsere Gäste vom Check-in bis zur Abreise! Wir suchen eine freundliche und serviceorientierte Person mit einer abgeschlossenen Ausbildung im Hotelfach oder Tourismus. Freue dich auf faire Arbeitszeiten, eine übertarifliche Vergütung und viele Entwicklungsmöglichkeiten in einem modernen Hotel mit gehobenem Standard. Sei Teil unseres engagierten Teams und gestalte unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste!
Aufgaben
- Empfang und Verabschiedung der Gäste (Check-in / Check-out) durchführen
- Gäste von der Anreise bis zur Abreise betreuen, inklusive Gepäckservice
- Beratung der Gäste zu Freizeitangeboten, Ausflügen und Hotelservices
- Zimmerschlüssel aushändigen und Hotelleistungen erklären
- Logbuch / Übergabehandbuch führen und Kommunikation mit Hotelabteilungen sicherstellen
- Telefonanrufe annehmen, Post bearbeiten und sonstigen Schriftverkehr durchführen
- Hotelrechnungen erstellen, Beträge kassieren und Pauschalangebote abwickeln
- Gästelisten für Frühstück und Veranstaltungen erstellen
- Gästebeschwerden bearbeiten und lösungsorientiert handeln
Anforderungen
- Freundliche und professionelle Kommunikation mit Gästen und Kollegen in Wort und Schrift
- Fundierte Kenntnisse im Empfangs- und Buchungsmanagement sowie im Umgang mit Kassensystemen
- Fähigkeit zur strukturierten und selbständigen Organisation von Aufgaben und Abläufen
- Eingehende Kenntnisse im Bereich Gästeberatung zu Freizeitaktivitäten und Hotelservices
- Erfahrungen im Umgang mit Beschwerden und eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz
- Teamfähigkeit und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
- Hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit in stressigen Situationen
- Fachwissen in der Erstellung von Rechnungen und Gästelisten für Veranstaltungen
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach, Büro oder Tourismus
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Benefits
- Feste & faire Arbeitszeiten
- Leistungsbezogene Vergütung
- Bezuschusste Weiterbildungsmöglichkeiten
- Teilübernahme der Umzugs- und Mobilitätskosten
- Hilfe bei der Wohnungssuche
- Dienstwohnung
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