Werkstudent*inIT-Support(m/w/d)
Über diesen Job
Werde Teil des Teams der Bühnen Halle als Werkstudent*in im IT-Support! Du erhältst die Chance, praktische Erfahrungen zu sammeln und dabei vielseitige Aufgaben zu übernehmen, von der Annahme von Support-Anfragen bis zur Dokumentation technischer Probleme. Voraussetzung ist eine Immatrikulation an einer Hochschule und ein Interesse an IT. Bewirb dich bis zum 30.08.2026 und unterstütze unser engagiertes IT-Team!
Aufgaben
- Annahme von Support-Anfragen per Telefon und E-Mail als Anlaufstelle für Kolleg*innen aller Abteilungen
- Bearbeitung einfacher technischer Probleme direkt beim Anwender, z.B. Druckerprobleme
- Grundkonfiguration von Arbeitsplätzen, soweit möglich
- Strukturierte Weiterleitung komplexerer Fälle an das IT-Team mit sauberer Problembeschreibung
- Vorbereitung, Inventarisierung und ggf. Ausgabe von Endgeräten und Peripherie nach Standardprozess
- Pflege von Inventarisierungsmanagement sowie Vorbereitung von Alt-Hardware für Entsorgung oder Aufbereitung
- Erstellung und Pflege von Anwenderanleitungen, FAQs und ggf. von Intranetseiten
- Dokumentation wiederkehrender Probleme und deren Lösungswege
- Kommunikation mit Anwender*innen zum Status offener Anfragen sowie Terminkoordination
Anforderungen
- Gute Kenntnisse im Windows-Client-Umfeld
- Praktische IT-Erfahrung durch einschlägige Nebenjobs oder private Projekte
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke im Umgang mit Nicht-IT-Kolleg*innen
- Erfahrung in der Dokumentation von technischen Problemen und Lösungen
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit
- Praxisnahe Erfahrungen
- Zentrale Lage
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