Customer­Services­Representative­with­Spanish

Über diesen Job

Werde Teil des internationalen Customer Service Teams bei Bobcat als Customer Services Representative mit Spanisch! In dieser hybriden Position in Halle (Saale) bist du der zentrale Ansprechpartner für unsere Distributoren in der EMEA-Region und unterstützt sie bei Anfragen und Bestellungen. Du bringst relevante Erfahrung im Kundenservice sowie fließende Sprachkenntnisse in Spanisch und Englisch mit? Dann bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft!

Aufgaben

• Kundenanfragen über verschiedene Kanäle (E-Mail, Telefon, Salesforce) bearbeiten
• Best Practices im Kundenservice gemäß den Unternehmensanforderungen und Standards umsetzen
• Wichtige Leistungskennzahlen und Metriken überwachen und Probleme eskalieren, die die Kundenserviceleistung beeinträchtigen
• Den gesamten Bestellabwicklungsprozess unter Verwendung des ERP-Systems im Einklang mit den Kundenanforderungen und Geschäftspolitiken verwalten
• Die kontinuierliche Verbesserung der Kundenserviceleistung fördern und das Kundenbewusstsein im Team steigern
• Exzellente Arbeitsbeziehungen zu den Außendienstteams aufbauen und aufrechterhalten
• Aktiv an Verkaufs- und Händlerbesprechungen teilnehmen, um das Verständnis für die Kunden und den Markt zu fördern
• Mit relevanten internen Teams und Stakeholdern kommunizieren und Teammitglieder bei Bedarf unterstützen

Anforderungen

• Fließende Sprachkenntnisse in Spanisch und Englisch, um effektiv mit internationalen Kunden zu kommunizieren
• Erfahrung im Kundenservice zur effizienten Bearbeitung von Anfragen und Problemen
• Vertrautheit mit ERP-Systemen zur Verwaltung des Auftragsabwicklungsprozesses
• Kompetenz in der Nutzung von MS Office-Tools zur Unterstützung administrativer Aufgaben
• Kenntnisse in Salesforce zur Verbesserung des Kundenbeziehungsmanagements
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit multikulturellen Teams zur Förderung einer effektiven Kommunikation
• Streben nach kontinuierlicher Verbesserung der Kundenservicestandards und -praktiken
• Erfahrung in der Analyse von Leistungskennzahlen zur Optimierung des Kundenservices

Benefits

• Homeoffice
• Flexible Arbeitszeiten
• Karrieremöglichkeiten

Kontakt

Tel: 0217385090

Email: wagner@doosaninfracore.de