Bereichsleitung­Business­Development­(m/w/d)­Customer­Service­I­Digitale­Lösungen

Über diesen Job

Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG sucht eine Bereichsleitung (m/w/d) im Business Development für digitale Lösungen und Customer Service am Standort Halle (Saale). In dieser Schlüsselposition verantworten Sie die strategische und operative Entwicklung innovativer Produkte und Dienstleistungen, die auf die Sparkassen zugeschnitten sind. Sie führen disziplinarisch mehrere Abteilungen, entwickeln Produktbundles und fördern eine kollaborative Arbeitsweise. Neben flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice erwarten Sie zahlreiche Benefits wie Job-Rad-Leasing und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie die Zukunft des digitalen Kundenservices mit!

Aufgaben

• Disziplinarische und fachliche Führung der Abteilungen und Teams im Bereich Business Development Customer Service und Digitale Lösungen
• Konzeption und Entwicklung innovativer digitaler Lösungen und Customer-Service-Modelle für die Sparkassen
• Entwicklung von Produktbundles, die digitale Angebote und Customer Service Komponenten kombinieren
• Mitwirkung an der strategischen Unternehmensführung und Ableitung spezifischer Strategien
• Umsetzung der Unternehmensziele in konkrete Handlungsfelder
• Intensives Schnittstellenmanagement zu Verbänden und Partnern
• Vertretung des Unternehmens in externen Gremien, auf Messen und Tagungen
• Verhandlung und Steuerung von externen Dienstleistern
• Förderung einer kollaborativen Arbeitsweise innerhalb des Bereiches und zu anderen Abteilungen
• Sicherstellung einer hohen Qualität in der Anforderungsdefinition und -umsetzung
• Regelmäßige Markt- und Wettbewerbsanalysen zur Sicherstellung der Wettbewerbsfähigkeit
• Ableitung von Handlungsempfehlungen aus Markt- und Wettbewerbsanalysen

Anforderungen

• Fundierte Kenntnisse in digitalen Lösungen und Strategien im Customer Service
• Erfahrung in der strategischen und operativen Entwicklung von Produktmanagement
• Expertise in User Centered Design, Data Solutions sowie Requirements Engineering
• Ausgeprägte analytische und strategische Fähigkeiten zur Ableitung von Handlungsfeldern
• Nachweisbare Führungskompetenzen mit Fokus auf Teamentwicklung und Motivation
• Starke Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten auf verschiedenen Hierarchieebenen
• Erfahrung in Markt- und Wettbewerbsanalysen zur Sicherstellung der Wettbewerbsfähigkeit
• Hohe Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Zielorientierung im Arbeitsumfeld
• Fähigkeit zur Sicherstellung einer hohen Qualität in der Anforderungsdefinition
• Starkes Schnittstellenmanagement zu externen Partnern und Verbänden

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Familienfreundliches Unternehmen
• Flexibles Arbeiten
• Homeoffice
• Job-Rad-Leasing
• Sportangebote
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Mitarbeiterrabatte
• Inhouse Schulungen
• Individuelle Weiterbildungen

Kontakt

Tel: 00498005890795

Email: bewerbung@sparkassedirekt.de