Mitarbeiter­Kundenservice­&­Support­(m/w/d)

HASOMED GmbH
39104 Magdeburg
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Über diesen Job

Werde Teil der HASOMED-Unternehmensgruppe als Mitarbeiter im Kundenservice & Support (m/w/d) in Magdeburg! Du unterstützt unsere Kunden bei technischen Herausforderungen rund um unsere Software Elefant und optimierst Prozesse. Genieße ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Homeoffice-Möglichkeiten, umfangreichen Weiterbildungschancen und einer ausgewogenen Work-Life-Balance. Profitiere von zahlreichen Benefits wie kostenlosen Getränken, einer firmeneigenen Kita und einem inspirierenden Team, das auf sinnstiftende Arbeit setzt. Bewerbe dich jetzt und gestalte aktiv unsere Erfolgsstory mit!

Aufgaben

  • Kunden bei technischen Herausforderungen mit Hard- und Software unterstützen
  • Störungsanalysen durchführen und diese in Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachbereichen beheben
  • Eine störungsfreie Funktionalität der Software durch proaktive Fernwartung sicherstellen
  • Dokumentation der Tätigkeiten zur Optimierung der Support-Prozesse

Anforderungen

  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung mit Fokus auf exzellenten Kundenservice und Unterstützung bei technischen Problemen.
  • Idealerweise Erfahrung im technischen Support oder in der Kundenbetreuung, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten.
  • Schnelle Auffassungsgabe und Freude am analytischen Denken zur Lösung komplexer Herausforderungen.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für effektive Kommunikation mit Kunden und Teamkollegen.
  • Kenntnisse in Störungsanalyse und deren Beseitigung in Zusammenarbeit mit Kunden und Fachbereichen.
  • Erfahrung im medizinischen Umfeld, die dazu beitragen kann, Kunden mit spezifischen Herausforderungen besser zu unterstützen.
  • Fähigkeit zur dokumentierten Optimierung von Support-Prozessen zur Verbesserung der Effizienz.

Benefits

  • Kostenlose Getränke
  • Weiterbildungsprogramme
  • Homeoffice
  • 27 Urlaubstage
  • Fitnessraum
  • Kita
  • Hundefreundliches Büro
  • Corporate Benefits
  • Job Bikes
  • Nachhaltiges Gesundheitsmanagement

Kontakt

Tel: 03916230112

Email: info@hasomed.de

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