Servicefachkraft(m/w/d)–Kundenservice/Kundenkontaktmanagement
Über diesen Job
Werde Teil der A/V/E GmbH als Servicefachkraft (m/w/d) im Kundenservice! Ab dem 01.07.2026 erwartet dich ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit einem attraktiven Gehalt ab 2.491 € pro Monat und der Möglichkeit, hybrid zu arbeiten. Du bearbeitest Kundenanliegen und bist Ansprechpartner für Verträge, Tarife und Rechnungen. Profitiere von zahlreichen Benefits wie betrieblicher Altersvorsorge, 30 Tagen Urlaub, Mitarbeiter-Rabatten und einem modernen Arbeitsplatz in Halle (Saale). Bewirb dich bis zum 30.06.2026!
Aufgaben
- Bearbeitung und Prüfung von Kundenanliegen unter Berücksichtigung der vertraglichen Ansprüche
- Zuordnung von Kundenanliegen zu den passenden Produkten
- Prüfung und Umsetzung personalabrechnungsrelevanter Änderungen
- Information an den HR-Bereich über personalabrechnungsrelevante Änderungen
- Sicherstellung der Synchronität von Adress-, Kontakt- und Stammdaten im System XAP
- Bearbeitung von Beschwerden, insbesondere priorisierte Fälle
- Durchführung der Marktkommunikation bei Ein-, Aus- und Umzügen
- Telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen zu Verträgen, Tarifen und Rechnungen
- Schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zu Verträgen, Tarifen und Rechnungen
- Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
- Ermittlung von Gas-Barvergütungen und Weiterleitung an die Personal- bzw. Rentenabrechnung
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation im Kundenservice oder der Energiebranche erforderlich.
- Berufserfahrung in der Energiewirtschaft oder im buchhalterischen Bereich ist von Vorteil.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zur Kommunikation mit Kunden und Kollegen.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden zur effektiven Bearbeitung von Anfragen.
- Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise zur Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden.
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen sowie idealerweise Erfahrung mit XAP zur Pflege von Kundendaten.
- Fähigkeit zur Selbstorganisation und effizienten Zeitmanagement für die Bearbeitung von Anfragen.
- Teamfähigkeit zur Zusammenarbeit mit Kollegen im Kundencontactmanagement.
- Erfahrung in der Marktkommunikation, insbesondere im Rahmen von Ein-, Aus- und Umzügen.
- Fähigkeit zur Analyse von Kundenanliegen und deren Zuordnung zu passenden Produkten.
Benefits
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Erfolgsbeteiligung
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Mentoring-Programm
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