Kundenberater­(m/w/d)­Reise

Über diesen Job

Werde Kundenberater (m/w/d) Reise bei C24 Reisecenter Magdeburg und ermögliche es unseren Kunden, ihre Urlaubsträume zu verwirklichen! In dieser Vollzeitposition betreust Du unsere Kunden telefonisch und per E-Mail, übernimmst das Buchungsmanagement und sorgst für höchste Kundenzufriedenheit. Profitiere von einer unbefristeten Anstellung, attraktiven Vergütungen sowie zahlreichen Zusatzleistungen und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team. Wenn Du einen exzellenten Kundenservice liebst und gerne Verantwortung übernimmst, bewirb Dich jetzt!

Aufgaben

• Kunden per Telefon und E-Mail rund um ihre Reise betreuen
• Umbuchungen, Stornierungen, Nachbuchungen und Sonderanmeldungen eigenständig übernehmen
• Bestehende Reisebuchungen anpassen und Zusatzleistungen organisieren
• Komplexe Anliegen lösungsorientiert und verantwortungsvoll bearbeiten
• Souveränen Austausch mit Reiseveranstaltern pflegen und Abstimmungen koordinieren
• Buchungsabwicklungen kontrollieren und reibungslose Prozesse sicherstellen
• Aktiv an der Weiterentwicklung der Serviceabläufe mitarbeiten

Anforderungen

• Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten, um Kunden per Telefon und E-Mail kompetent zu betreuen und Probleme zu lösen.
• Erfahrung im Buchungsmanagement, einschließlich Umbuchungen, Stornierungen und Nachbuchungen von Reisen.
• Fähigkeit zur Individualisierung von Reisebuchungen und zur Organisation von Zusatzleistungen gemäß Kundenwünschen.
• Kompetenz in der Bearbeitung von Reklamationen und in der lösungsorientierten Kommunikation für unbeschwerte Reiseerlebnisse.
• Erfahrung in der Schnittstellenkommunikation mit Reiseveranstaltern zur Koordination relevanter Abstimmungen.
• Einsicht und Kontrolle von Buchungsabwicklungen zur Qualitätssicherung und zur Gewährleistung reibungsloser Prozesse.
• Prozessoptimierungskompetenz zur aktiven Weiterentwicklung von Serviceabläufen und zur Verbesserung der Kundenbetreuung.
• Abgeschlossene Ausbildung in einem dienstleistungsnahen oder kaufmännischen Beruf, idealerweise mit Erfahrung in der Touristik.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Level) für professionelle Kommunikation.
• Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem, einschließlich Wochenend- und Feiertagsschichten.
• Teamfähigkeit und Ownership, um verantwortungsvoll im Team zu arbeiten und Aufgaben zu übernehmen.
• Professionelles Auftreten, Freundlichkeit und Souveränität in herausfordernden Situationen.

Benefits

• Attraktives Gehalt
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fortbildungsangebote
• Homeoffice
• Jobticket
• Kostenloser CHECKito-Lunch
• Mitarbeiterrabatte
• Persönliches Coaching
• Sportprogramm
• Teamevents
• Unbefristeter Vertrag
• Flexible Arbeitszeiten

Kontakt

Tel: 0892000475949

Email: info@check24.de