Quereinsteiger:in­als­Kundenbetreuer:in­im­Nahverkehr

Über diesen Job

Starte deine Karriere als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) bei der DB Regio AG! Zum 01.04.2026 bieten wir dir die Möglichkeit zum Quereinstieg mit einer umfassenden 3-monatigen Umschulung, die dir ein attraktives Gehalt während der Ausbildung sichert. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Fahrgäste im Zug und gewährleistest eine hohe Servicequalität. Profitiere von zahlreichen Benefits, wie 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands und einem marktüblichen Gehaltspaket. Bewerbungen von Quereinsteigern mit Serviceerfahrung sind herzlich willkommen!

Aufgaben

• Kund:innen am und im Zug aktiv beraten und betreuen
• Fahrplan- und Tarifauskünfte erteilen sowie Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten geben
• Verantwortung für die Kontrolle und den Verkauf von Fahrkarten übernehmen
• Ordnung und Sicherheit im Zug sicherstellen
• Servicequalität hochhalten, um die Zufriedenheit der Kund:innen zu steigern
• Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden, pflegen

Anforderungen

• Kundenorientierung und Servicebewusstsein sind für dich selbstverständlich
• Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast du dir in deinem Berufsleben angeeignet
• Erfahrung im Servicebereich, idealerweise als Kundenbetreuer:in
• Umgang mit mobilen Endgeräten ist dir vertraut
• Ein gepflegtes und freundliches Auftreten sowie Bereitschaft zur Unternehmensbekleidung
• Flexibilität für unregelmäßigen Schichtdienst
• Gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil
• Teamfähigkeit und Zusammenarbeit mit verschiedenen Mitarbeitern
• Vertrautheit mit Fahrplan- und Tarifauskünften
• Erfahrung in der Kontrolle und im Verkauf von Fahrkarten

Benefits

• 16 Freifahrten
• DB Job-Ticket
• Mitarbeiterrabatte
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Betriebliche Altersvorsorge

Kontakt

Tel: +4930586020920

Email: konzernportal@deutschebahn.com