Service-ExpertefürdenPremium-AutomobilherstellerBMW/MINI(w/m/div.)
Über diesen Job
Werde Service-Experte für BMW/MINI bei Bosch in Magdeburg! In dieser unbefristeten Vollzeitstelle bearbeitest du Kundenanfragen zu Fahrzeugen und digitalen Services und sorgst mit deiner freundlichen Art für ein positives Kundenerlebnis. Du profitierst von flexiblen Arbeitsmodellen, einem breiten Gesundheitsangebot und weiteren attraktiven Mitarbeiterleistungen. Bringe deine kommunikativen Fähigkeiten und deine Zuverlässigkeit ein und unterstütze unsere Kunden kompetent!
Aufgaben
- Kundenanfragen telefonisch und schriftlich in deutscher Sprache bearbeiten
- Kunden bei Fragen zu Fahrzeugen, Apps und digitalen Services unterstützen
- Einrichtung und Nutzung digitaler Produkte unterstützen
- Komplexere Anliegen an die zuständigen Fachbereiche weiterleiten
- Eng mit internen Ansprechpartnern zusammenarbeiten
- Für ein positives Kundenerlebnis und zufriedene Kunden sorgen
Anforderungen
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zur kompetenten Kundenkommunikation
- Erfahrung in der Kundenbetreuung und im Umgang mit komplexen Anfragen
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen zur effektiven Dokumentation und Kommunikation
- Strukturierte und flexible Arbeitsweise zur schnellen Problemlösung
- Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft für ein positives Kundenerlebnis
- Gute Kommunikationsfähigkeiten zur Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
- Bereitschaft, digitalisierte Produkte und Services zu verstehen und einzurichten
- Zuverlässigkeit und Eigenverantwortung in der Bearbeitung von Kundenanfragen
- Zusätzliche Englischkenntnisse als wünschenswert für die Kundeninteraktion
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten
- Gesundheits- und Sportangebote
- Kinderbetreuungsservice
- Mitarbeiterrabatte
- Freiraum für Kreativität
- Betriebliche Sozialberatung
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