Teamleiter­Servicecenter­(m/w/d)

PITSCHEL Personal- und Arbeitsvermittlung
Magdeburg
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Über diesen Job

PITSCHEL Personal und Arbeitsvermittlung sucht ab sofort einen Teamleiter Servicecenter (m/w/d) in Magdeburg in Vollzeit. Übernehmen Sie die Führung eines engagierten Teams, optimieren Sie die Abläufe im Servicecenter und steigern Sie die Kundenzufriedenheit. Profitieren Sie von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, attraktiven Verdienstmöglichkeiten und zahlreichen Zusatzleistungen wie Homeoffice und Weiterbildungsmöglichkeiten. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines dynamischen Unternehmens!

Aufgaben

  • Ein engagiertes Team führen und eine motivierende Arbeitsatmosphäre schaffen
  • Die täglichen Abläufe im Servicecenter koordinieren und einen reibungslosen Betrieb sicherstellen
  • Die Leistung des Teams überwachen und gezielte Maßnahmen zur Verbesserung umsetzen
  • Klar und effektiv mit Kunden kommunizieren und deren Anliegen schnell und kompetent lösen
  • Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit erarbeiten und erfolgreich umsetzen
  • Definierte Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs) erstellen und überwachen

Anforderungen

  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten zur effektiven Interaktion mit Team und Kunden
  • Führungskompetenz zur Motivation und Unterstützung eines engagierten Teams
  • Starke Problemlösungsfähigkeiten zur effizienten Bewältigung von Herausforderungen im Servicecenter
  • Hohe Stressresistenz und die Fähigkeit, in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
  • Erfahrung in der Erstellung und Überwachung von Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs)
  • Fähigkeit zur Erarbeitung und Umsetzung von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Kompetenz in der Koordination täglicher Abläufe zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
  • Kenntnisse in der Leistungsüberwachung und der Implementierung gezielter Verbesserungsmaßnahmen

Benefits

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Festeinstellung
  • Arbeitszeit bis 18 Uhr
  • Sehr gute Verdienstmöglichkeiten
  • Homeoffice
  • Firmenevents
  • Intensive Einarbeitung
  • Kostenfreie Getränke
  • Obstversorgung
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Jahressonderzahlung
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Günstige Inforeisen

Kontakt

Tel: 03493824240

Email: cp-arbeitsvermittlung@web.de

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