Quereinsteiger:in­als­Kundenbetreuer:in­im­Nahverkehr

Deutsche Bahn AG
Halberstadt, Deutschland
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Über diesen Job

Starte deine Karriere als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) bei der DB Regio AG in Halberstadt ab dem 01.08.2026! Nach einer 3-monatigen Umschulung in Vollzeit erwartet dich ein attraktives Einstiegsgehalt zwischen 35.904 und 39.720 EUR, zzgl. Schichtzuschläge. Du berätst und betreust Fahrgäste, kümmerst dich um Fahrkarten und sorgst für Sicherheit und Ordnung im Zug. Profitiere von Freifahrten, vielfältigen Vergünstigungen und einer langfristigen Perspektive in einem zukunftsorientierten Unternehmen. Bewerbungen ausgebildeter Kundenbetreuer:innen sind ebenfalls willkommen!

Aufgaben

  • Kund:innen am und im Zug aktiv beraten und betreuen
  • Fahrplan- und Tarifauskünfte erteilen
  • Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten bereitstellen
  • Fahrkarten kontrollieren und verkaufen
  • Für die Ordnung und Sicherheit im Zug sorgen
  • Die Zufriedenheit der Kund:innen durch hohe Servicequalität steigern
  • Mit Kolleg:innen wie Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden zusammenarbeiten

Anforderungen

  • Ausgezeichnete Kunden- und Serviceorientierung mit der Fähigkeit, die Zufriedenheit der Fahrgäste zu steigern.
  • Gute Kommunikations- und Konfliktfähigkeit, um effektiv mit Kunden und Kollegen zu interagieren.
  • Erfahrung im Servicebereich, idealerweise aus einer abgeschlossenen Berufsausbildung, wie z.B. als Hotelkaufmann oder Verkäufer.
  • Sicherer Umgang mit mobilen Endgeräten zur Informationsweitergabe und Ticketverkäufen.
  • Bereitschaft zur Arbeit im unregelmäßigen Schichtdienst, um den Bedürfnissen des Betriebs gerecht zu werden.
  • Freundliches und gepflegtes Auftreten, einschließlich der Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen.
  • Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Teammitgliedern, wie Triebfahrzeugführern und Sicherheitsmitarbeitern.
  • Einsatzbereitschaft zur aktiven Betreuung und Beratung von Fahrgästen im Zug.
  • Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein für Ordnung und Sicherheit im Zug.

Benefits

  • Freifahrten
  • DB Job-Ticket
  • Mitarbeiterrabatte
  • Langfristige Perspektive
  • Stabilität
  • Sicherheit

Kontakt

Tel: 030586020920

Email: konzernportal@deutschebahn.com

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