MitarbeiterfürdenSoftware-Support(m/w/d)
Über diesen Job
Hottgenroth Software AG sucht einen Mitarbeiter für den Software-Support (m/w/d) in Köln, Magdeburg oder Flammersfeld/Weyerbusch. In dieser Vollzeitposition unterstützen Sie Kunden bei Fragen und Problemen zu unserer Software, dokumentieren Kundenkontakte und arbeiten eng mit der Software-Entwicklung zusammen. Ideale Bewerber bringen eine kaufmännische oder technische Ausbildung sowie IT-Affinität mit und zeichnen sich durch Kundenorientierung und Teamgeist aus. Neben fairer Vergütung und attraktiven Sozialleistungen erwartet Sie ein unkomplizierter Bewerbungsprozess in einem motivierenden Arbeitsumfeld.
Aufgaben
- Bearbeitung und Bewertung von Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail/Ticketsystem
- Hilfestellung zu unserer Software bei Fragen und Problemen der Kunden per Remote Zugriff
- Weiterleitung wiederkehrender Support-Themen an die Software-Entwicklung zur Verbesserung der Software
- Dokumentation aller Kundenkontakte in der Kundendatenbank
Anforderungen
- Technische Affinität zur schnellen Einarbeitung in Softwarefunktionen
- Ausgezeichnete Kunden- und Serviceorientierung für eine optimale Kundenbetreuung
- Erfahrung im technischen Support oder Anwendung von Softwareprodukten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Fähigkeit zur Dokumentation von Kundenkontakten zur Verbesserung des Services
- Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit Kollegen
- Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen zur Bearbeitung von Kundenanfragen
Benefits
- Faire Vergütung
- Attraktive Sozialleistungen
- Zuschuss zur Altersvorsorge
- Gleitzeitmodelle
- Getränke-Flat
- Verpflegungszuschuss
- Firmen-Events
- E-Sports Kooperations-Events
- Sonderzahlungen
- Weihnachtsgeld
- Corporate Benefits
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