Senior­Engagement­Manager­-ServiceNow­(m/w/d/x)

Deutsche Telekom AG
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Über diesen Job

Als Senior Engagement Manager - ServiceNow (m/w/d/x) bei T-Systems sind Sie der Schlüssel zu innovativen ServiceNow-Lösungen und tragen die Verantwortung für komplexe Projekte von der Presales-Phase bis zur Implementierung. Ihre Expertise in ServiceNow, IT Service Management und AI befähigt Sie, Kundenbedürfnisse zu erkennen und digitale Transformationsstrategien zu entwickeln. Freuen Sie sich auf ein attraktives Vergütungspaket, flexible Arbeitsmodelle, umfassende Entwicklungsmöglichkeiten und spannende Projekte in einem motivierten Team. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie die digitale Zukunft unserer Kunden!

Aufgaben

  • Projekte mit fundiertem Projektmanagement leiten
  • Anforderungsanalyse präzise durchführen
  • Kreatives Lösungsdesign für maßgeschneiderte ServiceNow-Implementierungen entwickeln
  • Kunden bei der Optimierung ihrer Servicebereitstellung unterstützen
  • Geschäftsprozesse der Kunden digitalisieren
  • Langfristige Partnerschaften mit Kunden aufbauen und pflegen
  • Als vertrauenswürdiger Berater für Kunden agieren
  • Effektive digitale Transformationsstrategien entwickeln
  • Innovative AI-Ansätze in Projekte integrieren
  • Engagement zur Schaffung von messbarem Mehrwert zeigen

Anforderungen

  • Deutsch-Kenntnisse auf C2-Niveau für die Kommunikation mit Kunden und Stakeholder
  • Fundierte ServiceNow-Plattformkenntnisse, einschließlich der CSA-Zertifizierung für effektive Implementierungen
  • Tiefgehendes Verständnis von IT Service Management (ITSM) Prozessen zur Optimierung der Servicebereitstellung
  • Nachweisliche Erfahrung mit Künstlicher Intelligenz (AI) auf der ServiceNow-Plattform für innovative Lösungen
  • Erfahrung im Projektmanagement zur erfolgreichen Leitung komplexer Projekte von der Presales-Phase bis zur Implementierung
  • Exzellentes Stakeholdermanagement zur Pflege langfristiger Partnerschaften und Strategien
  • Starke Beratungskompetenz zur Identifikation und Erfüllung von Kundenbedürfnissen
  • Erfahrung im Presales-Bereich zur Unterstützung des Verkaufsprozesses und der Kundenakquise
  • Ausgeprägtes Kundenbeziehungsmanagement zur Maximierung der Kundenzufriedenheit
  • Sicher im Anforderungsmanagement zur präzisen Erfassung und Analyse von Projektanforderungen
  • Fähigkeit zum Lösungsdesign für maßgeschneiderte ServiceNow-Implementierungen
  • Kenntnisse über weitere ServiceNow-Module wie ITOM, ITAM, CSM für umfassende Lösungen
  • Zusätzliche Zertifizierungen wie ITIL oder PMI zur Stärkung der Fachkompetenz
  • Kenntnisse in agilen Methoden wie Scrum und Kanban zur effizienten Projektabwicklung
  • Erfahrung im Change Management zur Unterstützung von Transformationsprozessen

Benefits

  • Attraktives Vergütungspaket
  • Flexible Arbeitsmodelle
  • Umfassende Entwicklungsmöglichkeiten
  • Modernes Arbeitsumfeld
  • Work-Life-Balance
  • Starker Teamgeist

Kontakt

Tel: +492281810

Email: info@telekom.com

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