Call­Center­Agent­(m/w/d)­Vodafone­Glasfaser­Onboarding­{Kundendienstberater/in}

Über diesen Job

Werde Call Center Agent (m/w/d) für Vodafone bei Foundever und genieße die Flexibilität des hybriden Arbeitens von zu Hause oder vor Ort in Magdeburg. Starte am 22.09.2026 in einem abwechslungsreichen Kundenservice-Job mit einem festen Gehalt von 2.409,33 €/Monat und zahlreichen Benefits wie digitaler Einarbeitung, Team-Events und internen Aufstiegsmöglichkeiten. Wenn du kommunikativ, empathisch und belastbar bist, bewirb dich jetzt und werde Teil eines internationalen Teams!

Aufgaben

• Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
• Reklamationen zum Thema Glasfaser Neuanschluss in der Onboardingphase bis zur Anschaltung bearbeiten
• Folgebearbeitung von Reklamationen durchführen
• Wiedervorlagen und Endbearbeitung organisieren
• Genauer Fallrecherche durchführen
• Korrekte Bearbeitung von Anfragen sicherstellen
• Hohen Servicegedanken im Kundenkontakt wahren
• Aufnahme und Bearbeitung von Frachtrecherchen

Anforderungen

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten im Kundenkontakt, sowohl schriftlich als auch mündlich, um Anfragen klar zu bearbeiten.
• Technisches Grundverständnis in Bezug auf Mobilfunkgeräte und Internetanschlüsse, um Kundenfragen kompetent zu beantworten.
• Erfahrungen im Umgang mit verschiedenen Software-Tools zur Unterstützung von Kundenservice- und Kommunikationsaufgaben.
• Fähigkeit zur schnellen Auffassung von Informationen und zur eigenständigen Bearbeitung von Anfragen mit hohem Qualitätsbewusstsein.
• Starke empathische Fähigkeiten und Freundlichkeit im Umgang mit Kunden, auch in stressigen Situationen.
• Verantwortungsbewusstes Arbeiten und die Fähigkeit, Veränderungen als Herausforderungen anzunehmen und zu meistern.
• Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst und an Wochenenden, um den Kunden jederzeit zur Verfügung zu stehen.
• Erfahrung im Homeoffice mit den erforderlichen technischen und räumlichen Voraussetzungen für effektives Arbeiten.
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft, an kreativen Team-Events und internen Schulungen teilzunehmen.
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Entwicklung innerhalb des Unternehmens für langfristige Karrierechancen.

Benefits

• Digitale Einarbeitung
• Team Events
• Mitarbeiterrabatte
• Bike-Leasing
• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Gutscheinaufladungen
• Wellnessprogramme
• Fitness-App
• Interne Karrierechancen
• Internationale Aufstiegsmöglichkeiten
• Homeoffice
• Urlaubstage

Kontakt

Tel: 030233615000

Email: karriere.berlin@foundever.com