Team­Lead­(m/w/d)­Infrastruktur­&­Service­Desk

JobRad Insurance Broker GmbH
Kabelsketal
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Über diesen Job

JobRad sucht einen Team Lead (m/w/d) für den Infrastruktur Service Desk in Vollzeit! Übernehmen Sie die Verantwortung für den Aufbau eines modernen Service Desks und führen Sie ein engagiertes 5-köpfiges Team. Sie bringen fundierte IT-Kenntnisse, Führungserfahrung sowie eine proaktive Arbeitsweise mit? Nutzen Sie die Gelegenheit, um die Mobilität von morgen mitzugestalten und profitieren Sie von einem flexiblen Arbeitsumfeld und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Bewerben Sie sich jetzt!

Aufgaben

  • Aufbau und Weiterentwicklung eines modernen Service Desks
  • Sicherstellung stabiler Services durch Monitoring und Incident-/Ticket-Steuerung
  • Steuerung von Netzwerk-, WLAN- und Infrastruktur-Modernisierung in Zusammenarbeit mit externen Partnern
  • Operative Führung eines 5-köpfigen Teams an zwei Standorten
  • Enges Stakeholder-Management und Schnittstellenfokus
  • Priorisierung von Support- und Business-Demand
  • Kontinuierliche Prozess- und Tool-Optimierung
  • Strukturiertes Knowledge Management im Service Desk

Anforderungen

  • Technische Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld mit umfangreicher operativer Berufserfahrung
  • Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung eines Teams im Service-Desk-Umfeld
  • Fundierte Kenntnisse im Aufbau und der Optimierung von Service-Desk-Strukturen und SLAs
  • Vertrautheit mit dem Betrieb von IT-Infrastrukturen, einschließlich Netzwerk und Server
  • Gutes Verständnis von IT-Security, insbesondere Berechtigungs- und Sicherheitskonzepte
  • Erfahrung im Change- und Patch-Management von IT-Systemen
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch für effektives Stakeholder-Management und Dokumentation
  • Erfahrungen in Monitoring, Incident-/Ticket-Steuerung und Prozessoptimierung
  • Fähigkeiten im Stakeholdermanagement mit einem Fokus auf Schnittstellenkoordination
  • Bereitschaft zur regelmäßigen Präsenz an verschiedenen Standorten

Benefits

  • Flexibles Arbeitsumfeld
  • Raum zum Entfalten
  • Vielfältiges Miteinander
  • Mitgestaltung
  • Offenheit
  • Respekt

Kontakt

Tel: 07612055150

Email: info@jobrad.org

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