Sachbearbeitung(m/w/d)Kundenservice(40798)
Über diesen Job
Werde Teil der Nagel-Group als Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice in Kabelsketal! Du bist verantwortlich für Kundenmonitoring, Reklamationsbearbeitung und die Erstellung von Statistiken. Wir bieten dir einen krisensicheren Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten, fairer Bezahlung und zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten. Bring deine Erfahrung in der Logistik und deine Kommunikationsfähigkeit ein und gestalte die Zukunft der temperaturgeführten Logistik mit uns!
Aufgaben
- Durchführung von Kundenmonitoring und Kundenbetreuung
- Entgegennahme von Fahrer- und Fahrerinmeldungen
- Durchführung der Rücklaufkontrolle von Frachtpapieren
- Bearbeitung und Erfassung von Kundenreklamationen
- Erstellung kundenspezifischer Statistiken
- Überwachung von Terminen für Kundensendungen
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition oder Logistik oder vergleichbare Qualifikation ist erwünscht.
- Erfahrung im Umgang mit Kunden und in der Kundenbetreuung ist von großer Bedeutung.
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und Erfahrung mit Transportmanagementsystemen sind erforderlich.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind notwendig, um effektiv kommunizieren zu können.
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit sowie Durchsetzungsvermögen sind wichtige Eigenschaften für diese Position.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine stark ausgeprägte Kundenorientierung sind erforderlich.
- Fähigkeit zur Erstellung von kundenspezifischen Statistiken und zur Bearbeitung von Reklamationen ist gefragt.
- Terminüberwachung von Kundensendungen erfordert Organisationstalent und Präzision.
- Umgang mit Frachtpapieren und Fahrer-/Fahrerinmeldungen ist Teil der Qualifikationen.
- Erfahrung in der Bearbeitung und Erfassung von Kundenreklamationen ist vorteilhaft.
Benefits
- Krisensicherer Arbeitsplatz
- Faire Bezahlung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten
- Bezuschusstes Essen
- Karriereentwicklung
- Schulungsangebote
- Mitarbeitervergünstigungen
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