MITARBEITER/in­SERVICEABWICKLUNG

Über diesen Job

Als Mitarbeiter/in in der Serviceabwicklung bei Kebotherm Fenster und Türen GmbH & Co. KG in Oschersleben erwarten Sie vielseitige Aufgaben in einem familiären Team. Sie bearbeiten Reklamationsanfragen und koordinieren Serviceaufträge, um die Kundenzufriedenheit zu sichern. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie technisches Verständnis sind von Vorteil. Profitieren Sie von einer umfassenden Einarbeitung, betrieblicher Weiterbildung und einem angenehmen Arbeitsumfeld mit langfristiger Arbeitsplatzsicherheit. Bewerben Sie sich jetzt für eine Festanstellung in Vollzeit!

Aufgaben

• Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen von Kunden im Inland
• Erstellung interner Reklamationsaufträge sowie Serviceangebote an Kunden mit firmeneigener Software
• Bestellung von Zukaufteilen sowie Steuerung der Monteure/Subunternehmer
• Interne Klärung technischer/kommerzieller Fragen mit relevanten Abteilungen
• Korrespondenz und Kommunikation mit Bauherren, Kunden-Bauleitern, Service-Fahrern sowie beteiligten Monteuren/Subunternehmen
• Terminüberwachung von Reklamationsfristen
• Abwicklung/Systemeingabe von Rück- und Fertigmeldungen

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, bevorzugt in einem relevanten Bereich, für ein fundiertes Verständnis der Geschäftsprozesse.
• Gutes technisches Verständnis, um komplexe technische Probleme effektiv erkennen und lösen zu können.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, um souverän und professionell mit Kunden und internen Abteilungen zu kommunizieren.
• Offenheit und Neugier, um sich schnell in neue Themen und Technologien einzuarbeiten.
• Sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere in Word und Excel, für die effiziente Bearbeitung von Dokumenten und Daten.
• Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit, um ein harmonisches Arbeitsumfeld zu fördern.
• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise, um auch in herausfordernden Situationen qualitativ hochwertige Ergebnisse zu liefern.
• Erfahrung in der Bearbeitung von Reklamationen und Serviceaufträgen, um die Kundenzufriedenheit aktiv sicherzustellen.
• Terminmanagement und Fristenüberwachung, um einen reibungslosen Ablauf der Serviceanforderungen zu gewährleisten.
• Erfahrungen in der Steuerung von Monteuren und Subunternehmern zur Optimierung der Serviceprozesse.

Benefits

• Betriebliche Weiterbildung
• Kostenlose Getränke
• Firmenevents
• Langfristige Arbeitsplatzsicherheit

Kontakt

Herr Heiko Wesemeier

Tel: +49394994030

Email: h.wesemeier@kebotherm.de