Über diesen Job

Werde Support Engineer (gn) für die Microsoft PowerPlatform bei SoftwareOne Deutschland GmbH und arbeite in einem dynamischen, hybriden Umfeld in Städten wie Leipzig, Berlin oder München. Du analysierst komplexe technische Störungen im 2nd und 3rd Level Support und unterstützt Kunden bei der Lösung ihrer IT-Herausforderungen. Profitieren kannst du von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem attraktiven Arbeitsumfeld mit einer offenen Unternehmenskultur. Bewirb dich jetzt und werde Teil eines globalen Teams, das Innovation und Zusammenarbeit fördert!

Aufgaben

• Komplexe technische Störungen in Microsoft Cloud-Umgebungen analysieren und beheben
• Kunden bei der Konfiguration, Administration und Fehleranalyse innerhalb der Microsoft Power Platform und Microsoft 365 unterstützen
• Lösungsvorschläge anhand von Erfahrung und technischer Expertise erarbeiten
• Eigenständig Kontakt zum Kunden aufnehmen und ihn bis zur Lösung des Problems begleiten
• Hersteller bei Bedarf involvieren und die weitere Abstimmung koordinieren
• Arbeit ITIL-konform dokumentieren und aktiv zum Ausbau der Wissensdatenbank beitragen
• Flexibel zwischen 8 und 18 Uhr arbeiten und an Rufbereitschaften teilnehmen
• Früh- und Spätdienste nach Bedarf übernehmen

Anforderungen

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft PowerPlatform, einschließlich PowerApps, Power Automate und Dynamics 365 für effiziente Problemlösungen.
• Erfahrungen im Troubleshooting und in der Analyse komplexer technischer Störungen in Microsoft Cloud-Umgebungen.
• Sicherer Umgang mit Microsoft Entra ID, Microsoft Graph, SharePoint Online und Exchange Online zur Unterstützung von Kunden.
• Starke kunden- und lösungsorientierte Denkweise, gepaart mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und zu analysieren.
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift zur effektiven Kommunikation mit internationalen Kunden.
• Kenntnisse der ITIL-Prozesse zur Dokumentation von Arbeitsabläufen und zur Gewährleistung eines strukturierten IT-Service-Managements.
• Fähigkeit zur selbständigen Koordination mit Herstellern und zur Lösung technischer Probleme in engen Zeitrahmen.
• Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung, einschließlich Rufbereitschaft und Teilnahme an Früh- und Spätdiensten.
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Erfahrung in Matrixorganisationen zur Förderung der Zusammenarbeit und des Wissensaustauschs.
• Engagement für kontinuierliche Weiterbildung und technisches Lernen, um die eigenen Fähigkeiten zu erweitern.

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• 30 Urlaubstage
• Sabbatical
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Persönliches Coaching
• DEIB-Strategie
• Gesundheitsangebote
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Mitarbeitendenaktien
• Empfehlungsprogramm
• Corporate Benefits
• Freier Dresscode
• Strukturiertes Onboarding

Kontakt

Tel: +493412568000

Email: info@softwareone.com