Mitarbeiter­für­den­Software-Support(m/w/d)

Über diesen Job

Werde Teil der Hottgenroth Gruppe als Mitarbeiter für den Software-Support (m/w/d) in Vollzeit! Du bearbeitest Kundenanfragen per Telefon und E-Mail, unterstützt bei Softwarefragen und dokumentierst alle Kontakte in unserer Datenbank. Wenn du eine Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich hast, IT-affin bist und gerne im Team arbeitest, dann erwartet dich ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit attraktiven Sozialleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten. Wachse mit uns in einem zukunftsorientierten Unternehmen, das die Energiewende und Digitalisierung vorantreibt!

Aufgaben

• Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail/Ticketsystem bearbeiten und bewerten
• Hilfestellung zu unserer Software bei Kundenfragen und -problemen per Remote Zugriff leisten
• Wiederkehrende Support-Themen an die Software-Entwicklung zur Verbesserung unserer Software weiterleiten
• Alle Kundenkontakte in der Kundendatenbank dokumentieren für den optimalen Kundenservice

Anforderungen

• Technisches Verständnis im Bereich Softwareanwendungen und IT-Dienstleistungen, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten.
• Erfahrung im technischen Support oder in der Anwendung von Softwareprodukten zur optimalen Unterstützung der Kunden.
• Hohe IT-Affinität und die Fähigkeit, sich schnell in neue Programme einzuarbeiten und diese zu verstehen.
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, um den Kundenservice zu optimieren.
• Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit Kollegen, um gemeinsam Lösungen für Kunden zu finden.

Benefits

• Leistungsgerechte Vergütung
• Altersvorsorge Unterstützung
• IT-Ausstattung
• Fortbildungsmöglichkeiten
• Getränke-Flat
• Verpflegungszuschuss

Kontakt

Tel: 0211709930

Email: info@hottgenroth.de