ERP­Consultant­/­Technical­Support­(m/w/d)­for­Engineering­Firms

visuplus GmbH
06773 Gräfenhainichen
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Über diesen Job

Werde ERP Consultant / Technical Support (m/w/d) bei der visuplus GmbH in Gräfenhainichen und unterstütze Ingenieur- und Planungsbüros mit deiner Expertise in ERP-Systemen. In dieser Vollzeitposition bist du verantwortlich für die Schulung und den Support unserer Kunden sowie die Analyse von Supportanfragen. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Homeoffice und zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten in einem kollegialen Team. Bring deine analytischen Fähigkeiten und deinen respektvollen Umgang mit Kunden ein und gestalte die Zukunft unserer ERP-Lösung aktiv mit.

Aufgaben

  • Support und Schulung von ERP-Anwendern aus Ingenieur- und Planungsbüros
  • Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen
  • Unterstützung der Kunden bei Projektsteuerung, Zeiterfassung und Abrechnung
  • Fehleranalyse in Anwendung und Datenbank
  • Enge Zusammenarbeit mit der Softwareentwicklung
  • Dokumentation von Supportfällen und Lösungen

Anforderungen

  • Erfahrung mit ERP-Systemen oder Unternehmenssoftware für Ingenieurbüros
  • Fundierte Kenntnisse in SQL-Abfragen zur Datenanalyse und -bearbeitung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für Kundenkommunikation und Dokumentation
  • Sicherer Umgang mit MS Office für die Erstellung von Dokumentationen und Berichten
  • Fähigkeit zur kundenorientierten Beratung sowie Schulung in der Nutzung von ERP-Systemen
  • Analytisches und lösungsorientiertes Denken zur Bearbeitung von Supportanfragen
  • Höflicher und respektvoller Umgang mit Kunden für eine positive Kundenbeziehung
  • Verständnis für Unternehmensprozesse zur Unterstützung in Projektsteuerung und Abrechnung
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise für effektives Arbeiten im Homeoffice
  • Erfahrung im technischen Support sowie Kundenbetreuung in Softwareanwendungen

Benefits

  • Hybrides Arbeiten
  • Remote Arbeiten
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Familienfreundliche Arbeitszeiten
  • Kollegiale Teamatmosphäre
  • Unterstützende Teamatmosphäre
  • Weiterbildungsmöglichkeiten

Kontakt

Tel: 03455236915

Email: bewerbung@visuplus.com

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